У гравця з Нігерії був заблокований рахунок у казино та утриманий баланс. Гравець підтвердив, що виведення з казино було успішним.
Автоматичний переклад.
IceCasino - Акаунт гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 085 $
IceCasino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ice Casino щойно заблокувало мене та відмовилося повернути мій депозит у розмірі 1085 доларів США. Цей сайт казино є шахрайським. Мені потрібна допомога. Мені потрібні мої гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний smithohuonu1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з IceCasino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино та чому саме казино обґрунтувало блокування вашого облікового запису?
- У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, мультиплеер)
- Ви досягли поточного балансу з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт
гравець може запросити зняття коштів, після чого обліковий запис буде назавжди заблоковано через порушення AML і повідомлено в поліцію.
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Граю більше місяця. Вони згадали щось про вкрадені кредитні картки, а я навіть не вносив кошти з картки, я лише переказую зі свого рахунку. Я грав у автомати, і ця сума була лише початковим депозитом без будь-яких бонусів. Я щойно зробив депозит, і під час гри обліковий запис заблокували.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо обом сторонам за оновлення та пояснення.
Шановний smithohuonu1,
Чи змогли ви подати запит на зняття своїх коштів?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
так, Томаше, я просив, тепер чекаю, щоб отримати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний smithohuonu1
Ще раз надішліть запит на виведення коштів, оскільки навіть зовнішній PSP ідентифікував вас як шахрая.
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Гроші зняли. Обліковий запис заблоковано назавжди.
Юридичний відділ. готує інформацію для поліції та інших органів.
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за оновлення представнику IceCasino.
smithohuonu1,
Не могли б ви підтвердити, що отримано відкликання? Чи можемо ми вважати проблему вирішеною?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний smithohuonu1,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо вам і IceCasino за співпрацю.
Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
