IceBet Casino - Затримка виведення коштів гравця та відсутність відповідальних інструментів для азартних ігор.

Привіт.

В умовах казино написано, що всі запити на виведення коштів обробляються протягом 24 годин.

Мій запит на зняття коштів очікує на розгляд 3-й день. Тому вони порушують власні умови.

Живий чат абсолютно марний, щоразу, коли я зв’язуюся з ними, вони повторюють, що я повинен увімкнути фінансовий відділ поштою. Я надіслав кілька листів без відповіді.

Як таке казино може працювати, і їм дозволено робити дурнів із клієнтів?

У 2024 році вилучення відбувається майже миттєво.

І крім цього, вони не пропонують жодних резонансних інструментів для азартних ігор. Тож гравець за весь цей час очікування може просто скасувати зняття коштів і витратити їх.

Коли я читаю інші скарги, вони здебільшого стосуються затримки вилучення.

Казино надто високо оцінює гуру казино. На мою думку, кожне казино, яке не використовує відповідальні інструменти для азартних ігор, є марним.

Дякую тобі.

бр.

Шановний ROCCKODON86,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Дорогий.

Дякуємо за ваш час і допомогу.

Казино випустило виведення, і воно вже на моєму обліковому записі.

Але...вони хитрі. Якщо дехто виграє більшу суму, і вони продовжуватимуть зняття коштів, це може бути справді розчаруванням.

Знову дякую.

Бр, Рок

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, ROCCKODON86, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру