ГоловнаСкаргиIceBet Casino - Запит гравця на зняття коштів неодноразово скасовувався.

IceBet Casino - Запит гравця на зняття коштів неодноразово скасовувався.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$10 900

IceBet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 23.11.2023 | Справу закрито : 08.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Онтаріо зіткнувся з проблемами з виведенням коштів після виграшу 10 900 доларів в онлайн-казино. Незважаючи на перевірку та виконання вимог щодо ставок, казино дозволяло лише одну транзакцію на 400 доларів кожні три дні. Невирішені проблеми з обслуговуванням клієнтів і скасування транзакцій, що очікують на розгляд, були додатковими перешкодами для отримання гравцем своїх виграшів. Ми подовжили таймер на 7 днів, щоб гравець надав додаткову інформацію. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та відхилили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На зустрічі 7 листопада я завершив свою ставку з бонусом, я вніс 65 доларів і отримав 65 доларів бонусу, після завершення мені вдалося виграти 10 900, коли я пішов на зняття, вони запитують документи, усі документи завантажено та перевірено, а потім я отримую електронний лист про те, що я потрібно чекати 3-14 днів, поки постачальник перевірить гру, я чекаю суму, і все було добре, сайт стверджує, що ми можемо робити транзакції до 400 доларів США 3 рази на день. Я отримую інший електронний лист із повідомленням, що вони оброблятимуть лише 1 транзакцію на 400 доларів кожні три дні!! Я намагаюся спілкуватися зі службою підтримки в чаті, і вони ЗАВЖДИ повторюють те саме, наче я спілкуюся з ботом! Я надсилаю листа в службу підтримки електронною поштою, і вони завжди відповідають одне й те саме. Мені вдалося зняти один раз 400 доларів США, і сьогодні я ввійшов у свій обліковий запис, а решту незавершених транзакцій скасовано! Я зайшов у чат, щоб запитати, чому, і вони сказали, що система автоматично відхиляє їх?!?!? Якого біса??? Як я маю зняти кошти, якщо вони ЗАВЖДИ СКАСУЮТЬ? Я не можу поговорити з кимось справжнім, і здається, що вони роблять усе від них залежне, щоб НЕ платити мені, це неймовірно несправедливо, і я не розумію, чому вони це роблять зі мною. Вони навмисно намагаються зробити неможливим отримання мого виграшу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний капітан308,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино IceBet.

Перевіривши правила та умови казино, я знайшов наступне:

"- Існує ліміт 3 одночасних запитів на зняття. Максимальні ліміти на зняття на транзакцію / за 24 години / місяць визначаються таким чином:
за транзакцію: 500 євро (або дорівнює)
за 24 години: 500 євро (або дорівнює)"

Не могли б ви переслати електронний лист, який ви отримали від казино, і будь-яке відповідне нещодавнє повідомлення щодо проблеми на мою електронну адресу tomas@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, kaptain308,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого