Гравець з Бразилії не отримав відповіді від фінансового відділу казино після того, як тиждень тому надав свої банківські реквізити. Це призвело до неможливості зняти кошти. Служба чату казино також не допомогла, лише порадивши почекати без активної допомоги у їхній справі.
У мене виникла проблема з цим казино, оскільки я намагався отримати відповідь від фінансового відділу вже більше тижня після того, як я надав свої банківські реквізити та не отримав відповіді. Відповідно я не можу зняти кошти. Я зв’язався з їхньою службою чату, і все, що вони мені сказали, це почекати, що не допомагає. Вони могли б принаймні оцінити це тут же або навіть попросити когось поглянути на мою справу, але вони цього не роблять. Сказати, що я розчарований – це нічого не сказати, і я все ще чекаю відповіді.
Привіт Crika.77,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино IceBet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт! Я хочу повідомити вам, що все пройшло добре з перевіркою, і ви заплатили мені прямо🙌. Мене найбільше хвилювало те, що вони не відповіли на мій електронний лист, але коли я зайшов на платформу, я побачив, що мій обліковий запис було оцінено та гроші потрапили на рахунок👋👋
Шановний Crika.77,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
