Гравець з Німеччини має труднощі з отриманням коштів. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт, це вдруге в цьому казино йдеться про виплати. У першому аргументі мене запевнили, що кожні 24 години виплачуватиметься 400 євро. Я хотів заплатити 1200 євро 400 євро в суботу. Одну з них я скасував, один вийшов у понеділок, а ще чекаю. Я вношу близько 600 євро на тиждень, потім мені кажуть, що це залежить від того, як часто ви активні. Скільки потрібно заплатити за тиждень, щоб виплатити. Я, безумовно, більше негативний, ніж позитивний. Не кажучи вже про мій VIP-рівень не підвищувався місяцями, хоча я дуже часто активний, що це має означати? Будь ласка, дайте чітке пояснення від казино. 1 відсоток як VIP, скільки вам потрібно реалізувати або далі, те ж саме з виплатами. Дуже дякую.
Шановний Niedi86!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Чи правильно я розумію, що ви подали запит на це відкликання 14 травня?
Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Так, це правда, але, як я вже сказав, була суперечка, де мене запевнили в казино про вас, що кожні 24 години / 400 євро будуть виплачуватися, і мене також хвилює VIP-статус, коли він підвищиться. Якщо ви здали всі свої речі, або як. Це мене зацікавило б набагато більше, тому що ніхто в казино не може дати вам точної відповіді. Mfg Daniel
Я повністю розумію ваше розчарування, Niedi86. Проте ми завжди даємо казино два повні тижні для обробки кожного платежу. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.