Рахунок гравця закрито, а виграш конфісковано. Скаргу було відхилено, оскільки ми з’ясували, що гравець був самовиключений на дочірньому сайті казино, тому казино діяло відповідно до своєї відповідальної ігрової політики.
Автоматичний переклад.
IceBet Casino - Рахунок гравця закрили без попереднього повідомлення.
Автоматичний переклад.
Сума: 250 €
IceBet Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Маноліс,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам у цій справі на основі поточного опису подій, і мені обов’язково знадобиться більше інформації. Не могли б ви розповісти детальніше?
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Маноліс,
Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що скаргу буде відхилено, якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
вони закрили мій рахунок, повернули депозит через skrill і конфіскували 250 євро
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Маноліс,
Не могли б ви детальніше описати ситуацію? Як довго ти там граєш? Ваш обліковий запис було підтверджено? Який залишок вони конфіскували? Чи давали вони вам якісь пояснення? Будь ласка, також пересилайте будь-які повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Грав 24 години, аккаунт не верифікували, конфіскували 250 євро з приводу того, що я закрив свій рахунок в іншому казино в їхній піраміді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Маноліс,
Чи знаєте ви про закриття свого облікового запису або прохання про самовиключення в будь-якому іншому казино, яке може бути з тієї ж групи? Яку суму вони повернули як ваш депозит? Я припускаю, що 250 євро були вашими виграшами, коли вони закрили ваш рахунок, чи не так?
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
це не має значення, тому що якщо я програв, вони мені нічого не повернуть, вони просто знайшли можливість не платити мені, мене попросили внести ще 20 євро, щоб я міг вивести гроші за допомогою скріла, і після 270 мені повернули 34 євро, 20 з другого депозиту і 14 з першого, оскільки вони забронювали мені 6 євро, я не знаю чому
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Маноліс,
Чи не могли б ви підказати, яке казино ви не виключали раніше, і чи є у вас документ або електронна пошта про це? Також зверніть увагу, що якщо ви втратите всі свої гроші, казино все одно має повернути вам усі ваші депозити. Так працює самовиключення – навіть якщо ви виграєте більше чи менше грошей, ви завжди отримуєте назад лише свої депозити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Маноліс,
На жаль, як я вже згадував вище, казино може повернути ваш депозит лише в таких випадках. Саме так працює самовиключення, щоб не дати гравцям із залежністю від азартних ігор виграти або програти. Якщо вони вже повернули ваш депозит, ми нічого більше не можемо зробити.
Ви все ще можете спробувати зв’язатися з органами ліцензування (тут: certria@gaminglicences.com) з цією проблемою, але я вважаю, що результат не зміниться, оскільки казино діяло відповідно до своєї політики відповідальних ігор. Ми будемо змушені закрити скаргу, оскільки ми погоджуємося з казино в цьому конкретному випадку.
З найкращими побажаннями,
Нік
Автоматичний переклад.
