ГоловнаСкаргиIceBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано та перевірено.

IceBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано та перевірено.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 500 €

IceBet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 22.11.2021 | Вирішено : 16.12.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Фінляндії заблокували для перевірки після значного виграшу. Скарга була вирішена, оскільки гравець зміг зняти свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тому я грав нормально. Gemix грав, і я випадково виграв 4500e. Спочатку була перевірка документів. З цим немає проблем. Невдовзі після цього вони надіслали повідомлення, в якому мої ставки надходять до постачальника ігор для подальшого розслідування. Повідомляється, що обробка може зайняти 3-14 днів. Це нормально? Через це я ще не опублікував жодних документів. дратувати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Werccaos,

Щиро дякуємо за подання скарги. Перш за все, дозвольте мені привітати вас із чудовою перемогою.

Зрозумійте, що для казино є звичайною процедурою перевірки рахунків гравців, особливо після накопичення значного виграшу. З нашого досвіду, це може зайняти 14 днів, але кожне казино відрізняється і має свою процедуру, яку потрібно дотримуватися. Тому радимо гравцям набратися терпіння і повноцінно співпрацювати з казино.

Не могли б ви підказати, чи скористалися ви будь-якими рекламними пропозиціями під час розміщення останнього депозиту?

Сподіваємося, ми зможемо допомогти вам якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Werccaos,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я подав документальний фільм тиждень тому і, звичайно, буду працювати разом, щоб отримати прибуток. Я не викуплював пропозиції, тобто не грав на бонусні гроші. Я не люблю переробляти. Сподіваюся, що незабаром я зроблю роботу і переведу гроші. Чекати не приємно. дякую за відповідь.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я повністю розумію ваше розчарування, Werccaos. Я встановлю таймер на додаткові 5 днів, і якщо до понеділка не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо підтвердження вашого облікового запису. Наперед дякуємо за ваше терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тепер прийшло повідомлення, що все в порядку. Шкода, що ліміт підйому становить лише 400 євро на день.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

В ПОРЯДКУ. Ідеально. Будь ласка, інформуйте мене про будь-які подальші події. Наперед Вам дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тепер кажуть, що я не можу зробити наступний розіграш до наступного тижня?! Я отримав 800e. Мені досить чітко сказали, що ліміт підйому становить 400е / день і 10000 / місяць, але, мабуть, це не так. Просто афера. Щоб отримати гроші, потрібно 10 тижнів. Так, гроші непогані, але ви не хочете платити жодного виграшу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, Werccaos, за оновлення. Я перевірив загальні умови та ось що знайшов ( тут ):


«Існує ліміт 3 одночасних запитів на виведення коштів. Максимальні ліміти виведення на транзакцію / за 24 години / місяць визначаються таким чином:

за транзакцію: 400 EUR або 25000 RUB

за 24 години: 400 EUR або 25000 RUB

на місяць: 10000 EUR або 650000 RUB"


Тепер я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Werccaos!

Я Нік і відтепер буду допомагати тобі. Я хотів би попросити IceBet Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Нік і дорогий Werccaos!


Оскільки гравець зробив депозити з платіжної системи Zimpler, він може виводити в цю платіжну систему.

Оскільки це прямий банківський переказ, для цієї платіжної системи існують обмеження та обмеження за платіжним шлюзом та угодою з банком.


а саме:

400 євро за 24 години (або за 1 транзакцію).

1200 євро на тиждень.


Переваги цього методу в тому, що він не вимагає підтвердження з нашої сторони або відділу KYC, гравець після запиту на виведення коштів миттєво надходить на його банківський рахунок.


Ваш обліковий запис перевірено, і я бачу, що ви успішно вивели кошти, і сьогодні ви вже зняли суму 400 євро.


Якщо я можу вам чимось допомогти, будь ласка, повідомте мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, не все зрозуміло, дякую всім за допомогу. У цих зняттях обмежень була невизначеність. Я вірю, що отримаю свої гроші і буду задоволений цим.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хіба що я можу піднімати 800 євро на тиждень

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Werccaos,

Якщо вам навіть не потрібно було підтверджувати себе в казино, а спосіб оплати визначає суму виведення, казино нічого не може з цим зробити. Провайдер платежів має встановлювати ваші обмеження.

Якщо немає нічого щодо казино, ми закриємо скаргу як вирішену, або ми можемо вам чимось допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Наразі скарга буде закрита як вирішена з вищезазначеної причини.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого