Гравець зі Швеції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скаргу було закрито, оскільки гравець подав 2 скарги щодо тієї самої проблеми.
У мене проблеми з цим казино. Вони не хочуть платити мені мої гроші. Я нічого не розумію ! Я використовував astro pay-zimpler під час депозиту. Спосіб виведення коштів, який я вибрав, — банківський переказ. Потім отримав листа від їхнього відділу власності. Вони хотіли, щоб я поклав більше грошей - мінімум, щоб мати можливість використовувати банківський переказ. Я зробив це, вніс 20 євро. Потім отримав нову пошту, хочуть коротку інформацію, скріншот на мій акаунт. Селфі з ID та інше. Я нічого не розумію . Здається, вони не хочуть платити мої гроші.
Ми помітили, що ви подали дві скарги щодо однієї проблеми, тому я змушений відхилити цю скаргу. Ваша інша скарга залишатиметься відкритою, тому відтепер відповідайте лише на цю тему. Прошу вас завжди надсилати лише одну скаргу щодо кожної проблеми. Дуже дякую за розуміння.