Гравець з Німеччини не може зняти свій виграш, оскільки він не зробив депозит за допомогою того самого способу оплати. Скарга була вирішена, коли гравець отримав свої гроші.
Привіт, сьогодні я зробив депозит у казино, і в підсумку отримав бонус і виграв 1500 євро. Бонусні умови були в порядку! Але якщо я можу виплатити лише 250 євро, то це умови бонусу! Без проблем, тепер до моєї проблеми! На сайті є 4 банківські перекази, але я зміг скористатися лише одним зі свого боку, оскільки інші не приймаються мій банк! Тепер я хотів виплатити 250 євро, кажуть у казино, але я ще не сплатив банківським переказом, я повинен заплатити принаймні оборот, щоб мати можливість розплатитися ним! Але, як я вже сказав, я не можу внести депозит за допомогою інших банківських переказів! Гроші все одно не видадуть
Шановний Jannik4396,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи правильно я розумію, що казино просить вас внести депозит за допомогою недоступного способу оплати?
Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Привіт, тому в казино є 3 банківські перекази для депозитів, один раз через Klarna і один з payop. Мій банк підтримував лише payop. Я можу використовувати лише zimpler для виплати, але мені потрібно було б зробити мінімальний депозит для цього, але мій банк не підтримує його, тому я не маю можливості! Як заяву від казино, я повинен створити крипто-гаманець і внести його, щоб я міг виплатити! 🤷🏻♂️🤷🏻♂️🤷🏻♂️🤷🏻♂️ На жаль, я не зберіг жодної історії чату
Щиро дякую Jannik4396 за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Ніку ( nikolas.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення, однак я хотів би зазначити, що в деяких випадках гравцям доводилося створювати та використовувати альтернативні способи оплати, оскільки насправді не було будь-який інший варіант відкликання.