ГоловнаСкаргиIceBet Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

IceBet Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 €

IceBet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 02.06.2023 | Вирішено : 08.06.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Я зареєструвався в Icebet більше місяця тому та підтвердив, що пропонуються на веб-сайті.

Тоді я виграв і хотів зняти (04.05.2023). З тих пір платіж затримується, завжди просять нові речі, іноді ті самі, що вже надіслали. Тисячі селфі з посвідченням особи та різними документами одночасно або з веб-сайтом у фоновому режимі. На додаток до цих незрозумілих вимог, лицьова та зворотна копії моєї банківської картки та додаткові виписки з банківського рахунку.

Казино навмисно затримує виплату. На жаль, я змушений припустити, що казино є шахраями.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний michaelderschmidt88,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів, а іноді казино потребують додаткових документів для повної перевірки особи гравців.

Чи могли б ви повідомити, коли саме ви надіслали останній документ? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт.

За словами казино, процес перевірки завершено.

На жаль, немає відповіді на мій запит на відкликання.

У підтримці кажуть, що відповідає відділ KYC (одночасно відділ фінансів згідно з підтримкою). Вони також не відповідають на електронні листи із запитаннями про мою виплату.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Тепер виплата спрацювала. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний michaelderschmidt88,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого