Гравця з Фінляндії попросили здійснити дзвінок по Skype в рамках процесу перевірки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я грав із бонусом і переробив його. 200e можна підняти. Я надіслав усі необхідні документи. Вони просять більше щодня. Тепер потрібно подзвонити через Skype. Що це?????
Шановний Nasse68!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Кожне казино унікальне і вимагає різних документів або способів підтвердження особи гравця. Перевірочний дзвінок не є незвичайним у світі азартних онлайн-ігор.
Боюся, вам доведеться пройти через цей процес, і я б рекомендував вам повністю співпрацювати з казино і подзвонити по Skype, якщо ви хочете отримати свій виграш. Будь ласка, тримайте нас в курсі, якщо буде щось нове.
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна