ГоловнаСкаргиICE36 Casino - Гравця попросили про додаткову перевірку

ICE36 Casino - Гравця попросили про додаткову перевірку

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

ICE36 Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 28.09.2023 | Вирішено : 02.10.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Ірландії успішно здійснив виведення два тижні тому після перевірки. Однак, незважаючи на перевірку, казино просить додаткові документи. Гравець підтвердив, що проблему вирішено, і гравець отримав повідомлення про зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я отримав електронний лист із повідомленням, що обліковий запис повністю підтверджено. Я зняв гроші, отримав їх зараз, а коли я пішов знову зняти, мені не дозволили попросити документи, але я повністю підтверджений

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна saoirse8,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Не могли б ви перерахувати, які документи ви вже надали в казино, а які документи казино вимагає на даний момент? Чи визнано ваші раніше подані документи недійсними?

Чи зверталися ви до служби підтримки казино щодо проблеми? Якою була їхня відповідь?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зрозумів, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я отримав свій виграш

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна saoirse8,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого