ГоловнаСкаргиiBet.com Casino - Виведення гравця затримується, і вимагається додаткова перевірка.

iBet.com Casino - Виведення гравця затримується, і вимагається додаткова перевірка.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 €

iBet.com Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 26.04.2024 | Вирішено : 15.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії боровся з 15-денною затримкою вилучення. Казино звинуватило в цьому свого провайдера та запитувало додаткову інформацію, як-от історію зняття коштів, незважаючи на те, що гравець надавав банківські виписки. Гравець вважав, що це порушує особисту конфіденційність. Ми запросили представників казино долучитися до обговорення для вирішення проблеми. Після серії обмінів казино повідомило нас, що виплату оброблено. Спочатку гравець заперечував отримання коштів, але після того, як ми запитали детальну виписку з банківського рахунку, він підтвердив отримання коштів. Отже, ми позначили скаргу як "ВИРІШЕНО".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт! Минуло 15 років з тих пір, як я подав запит на зняття коштів, ibet каже, що їх постачальники закінчилися, але відмовляються загострювати ситуацію, незважаючи на те, що я показав історію депозитів на своїх банківських рахунках, і в цьому випадку цього має бути достатньо,


Вони запитали в мене історію зняття коштів?


Я не розумію, чому вони це запитують.


Я кілька разів показував свою виписку з банківського рахунку зі своїм іменем.


На даний момент здається, що вони намагаються отримати додаткову інформацію, яка не потрібна для вирішення проблеми


Я додав усі документи, які я їм надіслав, до цієї публікації.


Я вважаю це загалом дуже образливим і проповідую особисту конфіденційність, я також додав документ, який показує мої зняття.


Єдиний, який зберігає лише вилучення коштів, надіслано моїм комп’ютером, і я додам його, якщо він знадобиться


Міро м*****


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Pixel20007!

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино iBet.com. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік




Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, це триває вже 15 днів, я надіслав їм спочатку розділ банківського депозиту, і цього вже мало бути достатньо. Це не було, я надіслав свою повну заяву, чекаючи їхньої відповіді в банкоматі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо Pixel20007 за всю надану інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Якубу ( jakub.m@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Pixel20007 ,

Мене звуть Якуб, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Тим часом, якщо є якісь оновлення щодо вашої скарги, повідомте мене.



Я хотів би запросити представників iBet.com Casino приєднатися до цієї дискусії, щоб вирішити цю проблему.


Шановне казино iBet.com ,

Не могли б ви надати оновлену інформацію про статус запиту гравця на зняття коштів, а також пояснення щодо вимоги отримання всіх цих документів від гравця?


З найкращими побажаннями,

Якуб

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Pixel20007 ,

Я отримав інформацію від казино iBet.com про те, що вашу проблему зі зняттям коштів і підтвердженням було вирішено 28 квітня, і виплату було надіслано вам негайно. Не могли б ви підтвердити, що ви отримали відкликання?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, я все ще не отримав своє зняття, мій банк розглядає це, але це все ще не усуває того факту, що ibet запросив непотрібну інформацію для ескалації справи та надав мені необхідну інформацію, щоб я міг повідомити свій банк

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Pixel20007 ,

Згідно з підтвердженням платежу, яке я отримав від казино, платіж було оброблено 15 квітня. Прошу надати мені виписку з банківського рахунку з цієї дати до сьогодні. Це дозволить нам переглядати вхідні транзакції та шукати докази того, що кошти насправді не надходили. Ви можете надіслати докази на мою електронну адресу: jakub.m@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, зняття надійшло 14.5


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Pixel20007 ,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "ВИРІШЕНО" в нашій системі.

Дякуємо за вашу співпрацю та терпіння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти!


З найкращими побажаннями,

Якуб


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого