Гравець з Фінляндії бореться з 15-денною затримкою вилучення. Казино звинувачує в цьому свого провайдера, але запитує додаткову інформацію, як-от історію зняття коштів, незважаючи на те, що гравець надає банківські виписки. Гравець вважає, що це порушує особисту конфіденційність.
Привіт! Минуло 15 років з тих пір, як я подав запит на зняття коштів, ibet каже, що їх постачальники закінчилися, але відмовляються загострювати ситуацію, незважаючи на те, що я показав історію депозитів на своїх банківських рахунках, і в цьому випадку цього має бути достатньо,
Вони запитали в мене історію зняття коштів?
Я не розумію, чому вони це запитують.
Я кілька разів показував свою виписку з банківського рахунку зі своїм іменем.
На даний момент здається, що вони намагаються отримати додаткову інформацію, яка не потрібна для вирішення проблеми
Я додав усі документи, які я їм надіслав, до цієї публікації.
Я вважаю це загалом дуже образливим і проповідую особисту конфіденційність, я також додав документ, який показує мої зняття.
Єдиний, який зберігає лише вилучення коштів, надіслано моїм комп’ютером, і я додам його, якщо він знадобиться
Міро м*****
Привіт Pixel20007!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино iBet.com. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.
Привіт, це триває вже 15 днів, я надіслав їм спочатку розділ банківського депозиту, і цього вже мало бути достатньо. Це не було, я надіслав свою повну заяву, чекаючи їхньої відповіді в банкоматі
Дякуємо Pixel20007 за всю надану інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Якубу ( jakub.m@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт Pixel20007 ,
Мене звуть Якуб, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Тим часом, якщо є якісь оновлення щодо вашої скарги, повідомте мене.
Я хотів би запросити представників iBet.com Casino приєднатися до цієї дискусії, щоб вирішити цю проблему.
Шановне казино iBet.com ,
Не могли б ви надати оновлену інформацію про статус запиту гравця на зняття коштів, а також пояснення щодо вимоги отримання всіх цих документів від гравця?
З найкращими побажаннями,
Якуб
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock