У гравця з Фінляндії виникли проблеми з бонусом казино, який, як стверджується, застарів, хоча він дійсний. Вони неодноразово стикалися з подібними проблемами, і їх просять надати скріншоти пропозиції, перш ніж отримати пояснення.
Вони не дають бонус, хоча він є, спочатку вони стверджують, що він застарів, хоча це не так, а потім вони приходять до візуальної помилки, і я вніс лише через бонус, це траплялося вже кілька разів. Вони вимагають скріншоти пропозиції, перш ніж почати давати пояснення...
Привіт rokkari76,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино iBet.com. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, мій обліковий запис було підтверджено близько року тому, і я кілька разів подавав заявку на отримання бонусів. Останнє повідомлення звідти надійшло 15-25 березня про те, що відповідна група розслідувала це питання і термін дії бонусу закінчився, хоча він закінчується 1-25 вересня. До речі, зі знайомим трапилося точно те ж саме, що і зі мною, і мова йде про ті ж бонуси.
Так, і цей бонус все ще доступний там із депозитом у розмірі 40 євро.
Шановний rokkari76,
Сподіваюся, у вас все добре.
Не могли б ви підтвердити, чи є у вас ще 40 євро, які ви внесли, щоб отримати бонус, чи їх уже використано?
На жаль, такі ситуації є досить поширеними, і гравцям, як правило, рекомендується не використовувати депозитний баланс у таких випадках. Найпоширенішим рішенням є або повернення депозиту без будь-яких обмежень, або додавання альтернативного бонусу. Однак зазвичай це можливо, лише якщо депозит залишається недоторканим.
Чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
