Гравець з Іспанії виграв 400 євро в казино, але його повідомили, що він може зняти лише до 150 євро, що є останнім депозитом, помноженим на 10. Решту 250 євро потрібно зіграти для розваги, і він не зміг зняти ще 150 євро.
НЕ ГРАЙТЕ В ЦЬОМУ КАЗИНО. ЧЕРЕЗ ПЕВНИЙ ЧАС МЕНІ ВДАЛОСЯ ВИГРАТИ 400€
АЛЕ, НА МОЄ ПОДИВОВАННЯ, МЕНІ СКАЗАЛИ, ЩО Я МОЖУ ЗНЯТИ ЛИШЕ МІЙ ОСТАННІЙ ДЕПОЗИТ, ПОМНОЖЕНИЙ НА X10. Я ВЛОЖИВ 15, ТОМУ Я МОЖУ ЗНЯТИ ЛИШЕ 150. А РЕШТА 250? ВОНИ СКАЗАЛИ МЕНІ ЗІГРАТИ ДЛЯ РОЗВАГИ... Я НАВІТЬ ЩЕ НЕ ЗМІГ ЗНЯТИ 150. ЩОСЬ ПІДКАЗУЄ МЕНІ, ЩО МЕНІ НЕ ОТРИМАЮТЬ ЗАПЛАТУ. ТОМУ, НЕ ГРАЙТЕ В I24SLOT.
Шановний tormentadril1,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Ми вважаємо правило, згадане казино у вашому чаті, несправедливим і караємо казино за його застосування, знижуючи рейтинг індексу безпеки:
Якщо довічні депозити гравця не перевищують або дорівнюють 500 євро, його максимальна сума зняття становить 10 (X) суму останнього депозиту за вирахуванням будь-яких комісій. Наприклад, гравець, чий останній депозит становив 20 євро, має право зняти максимум 20 x 10 = 200 євро.
Згідно з нашим Кодексом чесних азартних ігор , немає сенсу обмежувати суму, яку гравці можуть зняти, якщо вони не грають з бонусом. Ми приймаємо бонусні Умови та Умови, які обмежують максимальну кількість готівки з бонусної гри, але оскільки наведений вище приклад не стосується бонусів, він явно несправедливий і грабіжницький.
Не могли б ви підтвердити, чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви вказати, чи пройшли ви повну перевірку KYC?
Ви коли-небудь робили успішні зняття коштів раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка