ГоловнаСкаргиHyperino Casino - Вилучення гравця затримано.

Hyperino Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

Hyperino Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 07.06.2021 | Справу закрито : 28.06.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини просив про відмову шість тижнів тому. На жаль, з тих пір він знаходиться на розгляді. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

У мене обидва 29.04. і 5 червня 2021 року я попросив виплатити свій поточний прибуток у розмірі 50 євро. Обидва рази мою виплату було відмовлено, і мене попросили зв’язатися зі службою підтримки. Після того, як я написав електронний лист, в якому попросив, щоб мені дали всі вимоги, необхідні для безперешкодної оплати. Я не отримав відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Максиміліане,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку виходу. Чи правильно я розумію, що ваш вихід вимагався спочатку 29 квітня?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати, але шість тижнів - це дійсно багато часу. Чи правильно я розумію, що платіж все ще очікується у вашому обліковому записі без обробки, оскільки ваш рахунок ще не підтверджено? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Мойн Петронела,


Платеж "відмовляється" щоразу, і я не можу сказати, наскільки мій рахунок не повинен бути підтверджений. Принаймні, наскільки це підтверджує, що платежі, отримані Hyperino, надаються без будь-яких проблем. однак виплат немає. Щодо Вашого другого питання: Ні, у мене не було бонусу, а лише 10 безкоштовних обертів після реєстрації в Hyperino. Якщо під активним бонусом ви маєте на увазі, що я отримав гроші на El Torero, бо отримав безкоштовні обертання від трьох биків на спіні, то так.


Дякую тобі за терпіння.


Макс К ***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Максиміліане, за відповідь. Не могли б ви повідомити, якщо ви надали якісь особисті документи для перевірки рахунку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Максиміліане,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого