Гравець з Німеччини попросив зняти гроші. На жаль, виплата, здається, затримується. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Hyperino Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 400 €
Hyperino Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт! Я намагаюся виплатити свій виграш у розмірі 400 євро з 1 травня.
Перший раз, коли я намагався зняти гроші, мені відмовили, і мене попросили надіслати своє посвідчення особи електронною поштою. Що я зробив одразу.
Вдруге, коли я спробував зняти гроші, мене знову відхилили, і мені довелося надіслати банківські виписки, щоб підтвердити свій банківський рахунок.
Що я зробив одразу.
Усі подальші спроби оплати, які я більше не можу розрахувати, були відхилені. Без пояснень.
Мені слід зв’язатися зі службою підтримки чату.
Перше, що я зробив, це написав Майї, яка попросила мене набратися терпіння. Оскільки перевірка може зайняти до 10 днів.
По-друге, я писала з Марсі.
Вона сказала, що мої виписки з банку не надходили по електронній пошті. Потім я повинен надіслати її їй безпосередньо в чаті.
Я знову зачекав кілька днів.
По-третє, я писав із Норою.
Я описав їй своє прохання і отримав відповідь: Чи можете ви знову завантажити свій банківський виписку? Ми отримали його, але, на жаль, мій колега не надіслав його належним чином. Вибачте.
Що я потім знову зробив ...
Через кілька днів Френк був зв’язаний зі мною в режимі чату.
І відповідь: Ми отримали ваш документ для підтвердження вашого банківського рахунку, велике спасибі. Це ще має перевірити наша команда з перевірки. Як тільки перевірка буде завершена, ми будемо проінформовані нами по електронній пошті. Тим часом ми просимо вашого терпіння. :) Після перевірки він працює з виплатою.
зараз знову пройшли тижні. Це не виплачується, і я досі не отримав електронного листа про те, що щось було підтверджено чи підтверджено.
Сподіваюсь, казино гуро може мені допомогти ..
і Hyperino для мене більше ніколи не вибирається. І я справді нікого не можу рекомендувати!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Джованні,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще знаходиться на розгляді в обліковому записі без обробки? Не могли б Ви вказати, скільки днів тому просили про зняття коштів та який спосіб оплати Ви вибрали?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Не могли б ви пояснити, скільки днів тому ви просили про відмову?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оновлення: вчора я отримав підтвердження підтвердження свого облікового запису.
І сьогодні на це були гроші.
Дякую, шановна команда гуру казино✌️
Таким чином, скарга може бути закрита як вирішена 🙂
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки проблема була успішно вирішена, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо, Джованні, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
