Гравець з Німеччини просив про вихід тиждень тому. Він ще не отриманий. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Hyperino Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 000 €
Hyperino Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
доброго вечора шановна команда гуру. У мене є відкрита виплата від провайдера гіперіно, яка була затверджена з 19 січня 2021 року. Також виходить згідно чату. Я чекав на оплату з 19 січня 2021 року. Чат постійно повідомляє мені, що гроші закінчуються на вказану дату. Мені слід почекати, що настане. Я люблю там грати, але також може бути використана перша виплата протягом двох днів з попередньої суми в 450 євро. зараз сума в 1000 євро триває вже більше тижня. і нічого не прийшло на рахунок. Я прошу вас допомогти мені, чому вони так довго чекають і затримують мене, на мій погляд. У мене є всі звіти про чат, які я додам як доказ того, що з мого боку все добре. будь ласка, допоможіть мені привітання gevin z ***
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Гевін,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні повідомлення. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Чи правильно я розумію, що платіж надіслано, але до вас ще не надійшов? Який спосіб оплати Ви вибрали?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Хороший день,
Вихід було підтверджено 1/19, і я досі не отримав його.
Я заплатив за допомогою paysafe, і виплату вимагали в гіпербанку.
1 виплата була без проблем, а 2 виплати по 1000 євро, на мій погляд, важкі.
Дякую за відповідь ..
То чи слід мені чекати зараз?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я цілком розумію ваше розчарування, Гевіне. Я встановлю таймер на додаткові 5 днів, і якщо до понеділка не буде змін, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними та чекати гарних новин щодо вашого відмови. Заздалегідь дякую за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Спочатку дякую, а потім залишаюся терплячим ще 5 днів.
Побачення поки
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Гевіне, за оновлення. Чи правильно я розумію, що вашу проблему вирішено? Чи маю я ваш дозвіл на закриття цієї скарги чи є щось інше, у чому ми могли б вам допомогти? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Так, саме проблема вирішена.
Ви можете закрити скаргу.
Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Гевіне, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
