ГоловнаСкаргиHyperino Casino - Вилучення гравця затримано.

Hyperino Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 255,1 €

Hyperino Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 22.01.2021 | Справу закрито : 08.02.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини попросив зняти гроші. На жаль, виплата, здається, затримується. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, я зробив 4 зняття коштів у Hyperino.

Я там зареєстрований з минулого року, і все пройшло чудово. На початку року у мене був другий рахунок, який був видалений, і мені одразу ж зарахували 15 євро. Ну з тих пір я грав зі своїм відкритим рахунком і хотів зробити 4 зняття коштів, спочатку він сказав, що я повинен підтвердити свій рахунок, я зробив це, і це також було успішно перевірено.

Я отримав електронні листи про те, що виплата була в дорозі. Потім я запитав у чаті, чи це працює, потім він сказав, що одного разу я мав надати інший банківський рахунок, якого у мене взагалі не було, тоді гроші мені повернуть, і я мав би повернути їх знову, не сталося. Тож я ще раз попросив, і зараз сказали, що гроші вчора пішли. Поволі я вже не знаю, у що вірити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Наталі,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б Ви вказати, скільки днів тому просили про Ваш вихід? Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікується в обліковому записі без обробки?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Наталі,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого