Гравець з Німеччини депозитував кілька разів, але бонус не отримав. Гравець отримав свої вільні оберти, тому ми закрили скаргу.
Шановний пане та пані, 07.05.2020 року 25 безкоштовних спінів мені не зараховували гру під назвою Eye of Ra за депозит у розмірі 10 євро. Я депозитував 10 євро 3 рази і досі не отримав безкоштовних спінів. У мене за це кілька разів просили підтримку, але, на жаль, не вдалося. Це були б технічні проблеми, тоді кажуть, що вони зараз будуть активовані, чого не відбувається. Замість 10 євро я зараз заплатив 30 євро, тому втратив 20 євро. Я прошу вас допомогти мені, Гіперіно тепер надав безкоштовні закрутки. З повагою, Харальд S *******
Шановний Харальде,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив веб-сайт казино на предмет бонусу, про який ви згадали, але, на жаль, не зміг його знайти.
Чи є ймовірність того, що цей бонус вже минув? Ви також згадали, що зв’язалися зі службою підтримки, що було їх поясненням? Чи можете ви надіслати всі відповідні комунікації між вами та казино на kristina.s@casino.guru або опублікувати його тут?
Я буду терпляче чекати вашої відповіді.
З повагою,
Христина
Шановна Крістіна, зараз я отримав безкоштовні закрутки, що я вважаю неправильним, що я не отримав безкоштовних спінів на першому депозиті, а також на другому та третьому. але я не отримав 20 євро, які я переплатив, або я не отримав вартість товару у вільних спинах. Я думаю, що заманювати клієнтів з безкоштовними спінами з використанням платежу сумнівно, а потім це не працює, ви також можете взяти гроші у клієнтів. Дуже дякую Христині за допомогу. Справа для мене закрита. Привітання Харальд
Дякую, Харальд, що ти дав мені знати. Зараз я закрию скаргу. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.