ГоловнаСкаргиHyperino Casino - Обліковий запис гравця вимкнено.

Hyperino Casino - Обліковий запис гравця вимкнено.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 500 €

Hyperino Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 01.03.2021 | Вирішено : 04.03.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

У гравця з Німеччини був заблокований рахунок через самовиключення в побратимському казино. Останнє запитане зняття коштів ще очікує на розгляд. Гравцеві вдалося отримати відкликання, і скарга вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Нещодавно я виграв більшу суму (4500 євро) в цьому казино, а також виплатив її.

Сьогодні я хотів увійти ще раз і повинен був з’ясувати, що мій рахунок заблокований.

На запит через чат в режимі реального часу мені повідомили, що мій рахунок заблоковано, оскільки я самовиключився в сестринському казино Wunderino.


Коли я запитав, чи все-таки мені виплатять 4500 євро, мене запевнили, що платіж обробляється.


Зараз я боюся, що мені не виплатять грошей, бо ви читали деякі негативні речі про Hyperino на багатьох форумах.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Генрібз,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Що було причиною самовиключення в сестринському казино? Ви просили це, чи це застосовано казино? Як давно це відбулося?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я просив про самовиключення в кінці січня 2021 року.


Але після того, як я попросив по електронній пошті відновити свій обліковий запис, мені повідомили, що його заблокували на 6 місяців

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Генрібз, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Казино щойно перерахувало гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Генрібз!


Я хотів би запитати вас, чи отримували ви вилучення коштів після того, як казино передало його?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, я отримав свої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого