Гравець з Німеччини заблокував її рахунок без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу відповідно до запиту гравця.
Після мого виграшу в 650 євро та обіцянки, що його буде перевірено та передано, але так і не прийнято, через два дні я отримав ще 1400 євро прибутку, який також був підтверджений, але не виплачений! Я запитав у казино, куди пішла моя виплата? У відповідь вони просто заблокували мій рахунок 😠
Шановний Хайке,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи був ваш рахунок повністю перевірений раніше? Не могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій рахунок, і пояснити, чи активували ви якусь рекламну пропозицію в минулому? Чи отримували ви якесь пояснення від казино, чому ваш рахунок деактивовано?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Привіт! Я там зареєстрований більше року! Менші внески вже перераховані на мій рахунок Hyperino! Я не грав у бонуси чи щось подібне! Служба обслуговування клієнтів нічого не говорить про блокування! Не можу дати мені жодної інформації!
Я також не прийняв рекламну пропозицію! І мій рахунок вже перевірено!
Щиро дякую, Tweedy1, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Твіді1!
Відтепер я намагатимусь усіма силами допомогти вам у вирішенні проблеми. Я хотів би запросити представників казино Hyperino долучитися до цієї дискусії, щоб допомогти нам вирішити цю скаргу.
Ну, мені цікаво подивитися, чи щось прийде! У будь-якому випадку, я дякую вам за зусилля, які ви доклали 😊
Поточний стан моєї проблеми з казино ... Ніякої відповіді на електронну пошту, рахунок все ще заблокований, нечіткі відповіді в службі обслуговування клієнтів!
Це відповідь Гіперіно! У мене нібито два рахунки, і виграш просто утримується! Ніколи не майте двох акаунтів у Hyperino! Яка б користь від цього! Це такий дурень з казино! Це просто дуже сумно! Будь ласка, не тримайте руки від Hyperino 🙏, і для публічного відгуку від них мені, мабуть, доведеться почекати, поки це сумнівне казино все ще має ліцензію! Дякую Гіперіно!