ГоловнаСкаргиHyperino Casino - Гравець звинувачується у наданні невірних даних.

Hyperino Casino - Гравець звинувачується у наданні невірних даних.

Автоматичний переклад.

Сума: 450 €

Hyperino Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 27.02.2020 | Справу закрито : 04.03.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини закрив свій рахунок, а виграш конфіскували після звинувачення у наданні неправдивих даних. Ми відхилили цю скаргу, оскільки гравець повинен завжди надавати правдиву інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я, мабуть, помилився, коли створив акаунт (за допомогою смартфона). Джо замість Йенса.

Тепер мені довелося зробити перевірку після того, як вимагали оплати.

Я надсилав усі документи, деякі навіть кілька разів, тому що формат був невірним.

Після 10 днів назад і завжди нових скарг мій рахунок закрили, а кредит було конфісковано.

Я завжди пропонував свою співпрацю, щоб вирішити проблему, але відчував, що я один із нею.

Нові проблеми знаходили знову і знову .. Пошта не відповідає номеру мобільного телефону, ім’я неправильне тощо.

Рішення, безумовно, було б можливим, подавши мої документи.

На сьогоднішній день моє ім’я було неправильним, напевно, в комплекті з авто, у будь-якому випадку. Інформаційна готівка за доставку, адресу, рахунок були б достатніми, щоб добре вирішити проблему для всіх.

Ствердження казино: я порушив правила, надавши невірні дані.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Єнс,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему Я перевірив умови, і ось що я знайшов:

«Гравець (який у цьому випадку також включає особу, яка бажає прийняти його за гравця) повинен завжди надавати ігровому оператору дійсну, повну та правильну інформацію. Ви підтверджуєте, що якщо будь-яка інформація, яку ви надаєте оператору гри, невірна або неповна, ігровий оператор не прийме вашу реєстрацію гравця, і якщо ви вже зареєстровані як гравець у цьому інтернет-казино, він має право та зобов'язаний зареєструйте скасування гравця та закрийте свій рахунок гравця. "

Чи намагалися ви зв’язати це питання з казино? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт,

Я щодня спілкувався з казино.

Я запитав про статус моєї перевірки і щоразу отримував іншу відповідь.

Я також надіслав свої побоювання на адресу Hallo@hyperino.com.

Я ще не отримав відповіді.

До мене ставилися, як до шахрайства. Це не так, як ти маєш справу зі своїми клієнтами!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Jens за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Крістіні, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Єнс,

Я уважно переглянув вашу справу і, на жаль, я нічого не можу зробити для вас у цій справі. Ви несете відповідальність за те, щоб завжди надавати правильну та повну інформацію. Казино не може ризикувати виплатою виграшів неправильній людині.

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти. Я рекомендую вам бути обережнішими наступного разу, і я сподіваюся, що ви не зіткнетеся з такою проблемою в майбутньому.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого