Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Після більш пильного вивчення ми в кінцевому підсумку відхилили цю скаргу як невиправдану.
Автоматичний переклад.
Hyperino Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 80 €
Hyperino Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я вніс депозит у казино за допомогою paysafecard. Згідно з чинними умовами, я можу здійснити платіж з довірою. Мені це відмовили, і вони сказали, що я повинен виплатити за системою paysafecard. Чергова виплата на мій банківський рахунок пов’язана з високими комісіями. Кілька разів відмовляли в оплаті через довірчу службу обслуговування клієнтів. Я б більше не грав на стороні, якби знав це. Але інформації про те, що зараз це так, не було. Навіть сьогодні, 30 травня 2021 року, в умовах і правилах сказано: Якщо ви заплатили за допомогою КАРТИ SOFORT або PAYSAFE, ви також можете домовитись про свою виплату через TRUSTLY. Оскільки служба обслуговування клієнтів більше не бере участі в розмові, я сподіваюся, що ви можете мені допомогти
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Того, 1988,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів, а також банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо для депозитів був доступний спосіб оплати, це не означає, що він також буде запропонований для зняття коштів.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як це зробити, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок повністю перевірений? Вам пропонували якийсь альтернативний спосіб оплати для зняття виграшу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Мій рахунок підтверджено, і я вже без проблем збільшився на € 6000. Мені не запропонували альтернативи, гроші тепер надійшли на мій рахунок paysafecard, лише тепер я маю непомірний внесок, щоб мати змогу зняти гроші зі свого рахунку
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
І якби я знав, я б більше не платив, я також закрив свій рахунок безпосередньо в Hyperino
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Мені щиро шкода почути про ваш негативний досвід. На жаль, оскільки кошти вже переведені, і ви закрили свій рахунок у казино, ми зараз не можемо багато чого зробити.
Повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я інакше пропустив, на даний момент я буду змушений відхилити вашу скаргу. Я б дуже хотів, щоб я мав більше допомоги. Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Це ганьба, я справді думав, що ти можеш чинити на них певний тиск. Це казино порушило власні правила та умови, звичайний клієнт нічого не може зробити, оскільки вони мають абсолютно різні засоби та способи
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
І клієнту залишаються високі комісії за зняття коштів
Автоматичний переклад.
