Гравця з Австрії заблокували без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт, ви заблокували мене, поки я граю, мої гроші все ще на ньому
Шановний Yasemin91!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що 10 євро (вартість оскарження) зберігаються на вашому рахунку? Чи активували ви якісь бонуси до того, як казино вас заблокувало?
Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Я пишу кожен день, але вони завжди пропонують виправдання, щоб допомогти мені мати гроші нагорі
Дякую за відповідь, Yasemin91. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на всі мої попередні запитання. Будь ласка, перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Спасибі заздалегідь.
Шановний Yasemin91!
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Грав нормально, 140€ грошей заблокували мене без причини, мої гроші все ще на них, але я завжди пишу виправдання
Ви накопичили свої кошти з активним бонусом або без нього? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.