Гравець із Японії просить допомоги щодо відкладеного виведення коштів, зробленого 30 серпня, яке залишається необробленим. Незважаючи на те, що раніше він пройшов перевірку KYC і здійснив успішне зняття коштів, казино називає такі причини, як «очікування схвалення останнього етапу» та «перевірка безпеки», що змушує гравця вважати, що це тактика зволікання.
30 серпня я зробив запит на зняття коштів після того, як виграв за допомогою кампанії, яка відбувалася в той час.
Однак до цього дня зняття не оброблено. Вони назвали такі причини, як «очікування схвалення останнього етапу» та «перевірка безпеки», але з такими затримками це просто здається тактикою зволікання.
Я вже пройшов перевірку KYC і здійснив успішні зняття коштів у минулому. Будь ласка, вирішіть це питання.
Привіт mcileusv,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Hunt Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
-Перевірку особи буде завершено в жовтні 2023 року.
· Використав бонус
・Останній раз я звертався в службу підтримки 9 листопада 2024 року. Я запитав, чому відкладено виведення коштів, і мені сказали, що це перевірка безпеки, тому я знову попросив вивести кошти.
Привіт mcileusv,
Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино разом із вкладкою з історією зняття коштів nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Дякуємо mcileusv за всю надану інформацію. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Катьці ( katarina.d@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Шановний mcileusv,
Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Мені прикро за ситуацію, в якій ви опинилися.
Тепер я зв’яжуся з Hunt Casino за межами цієї теми скарг і повідомлю вам будь-яку нову інформацію, щойно я її отримаю.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
