Гравець з Японії звернувся по допомогу щодо відкладеного виведення коштів, зробленого 30 серпня, яке залишилося необробленим. Незважаючи на те, що раніше він пройшов перевірку KYC і здійснив успішне зняття коштів, казино назвало такі причини, як «очікування остаточного затвердження етапу» та «перевірка безпеки», що призвело до того, що гравець відчув, що це тактика зволікання. Команда розгляду скарг намагалася залучити казино до розв’язання проблеми, але не отримала жодної відповіді після кількох інформаційних заходів. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту» в системі з можливістю повторного відкриття, якщо казино вирішить відповісти.
Автоматичний переклад.
