ГоловнаСкаргиHunt Casino - Вилучення гравця надмірно затримується.

Hunt Casino - Вилучення гравця надмірно затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 1128

Сума: 8 661 ₮

Hunt Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 06.10.2024 | Не вирішено : 28.10.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

5 дн. тому
Переклад

Гравець з Японії подав запит на відкликання 27 серпня, але більше місяця потому він залишився необробленим. Незважаючи на завершення перевірки KYC і попередні успішні зняття коштів, гравець відчував розчарування через невизначені затримки під час перевірки постачальника. Команда розгляду скарг намагалася зв’язатися з казино для вирішення, але не отримала співпраці, оскільки казино працювало без дійсної ліцензії. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту» з надією, що це негативно вплине на рейтинг казино, що потенційно призведе до відповіді в майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Я подав запит на зняття коштів 27 серпня, але минуло більше місяця, а він досі не оброблений. Коли я зв’язався зі службою підтримки, вони лише сказали, що це на розгляді постачальника та що терміни завершення невизначені.

Перевірку KYC завершено, і я успішно виводив кошти в минулому.

Це здається надмірно затриманим, навіть враховуючи перевірку постачальника, тому я подаю цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний 555hanahana,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з Hunt Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино, у якому служба підтримки не надала вам часові рамки для виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Так, я скористався бонусом.


Взаємодія з казино виглядає наступним чином: filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Дуже дякую, 555hanahana, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний 555hanahana ,

Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.


Оскільки Hunt Casino ще не зареєструвало свій представницький обліковий запис на нашій платформі, вони не можуть відповісти безпосередньо в цій темі. Однак я зв’язався з їхнім представником іншим каналом щодо вашої проблеми та зараз чекаю на відповідь. Я буду тримати вас у курсі, щойно з’являться новини.

Дякуємо за розуміння та терпіння!


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад

Шановний 555hanahana ,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. На жаль, без співпраці з їхнього боку мало що можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не посилається на жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як " нерозглянуту " в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу казино через невирішені скарги може допомогти змінити їхній підхід. Якщо казино вирішить відповісти, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я рекомендую в майбутньому вибирати казино на основі їхніх відгуків і рейтингів, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого