ГоловнаСкаргиHunt Casino - Відкликання гравця затримується без чіткої причини.

Hunt Casino - Відкликання гравця затримується без чіткої причини.

Автоматичний переклад.

Сума: 41 276 ₮

Hunt Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 30.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

1d 6h 16m 14s

Підсумок випадку

6 дн. тому
Переклад

Гравець з Японії вносить 5000 доларів США та спочатку успішно знімає 46 831 доларів США, але стикається з тривалими проблемами з подальшим запитом на зняття 10 000 доларів США, зробленим 29 серпня. Після численних запитів і тривалого розслідування, визнаного непотрібним, казино продовжує відкладати виведення коштів, яке очікує понад 106 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

1 липня я вніс 5000 доларів на цей сайт казино.

Я успішно перерахував 46 831 долар і 14 липня подав запит на зняття 10 000 доларів.

Минуло приблизно 40 днів після початкового запиту на зняття коштів, і команда підтримки вручну скасувала зняття коштів.

Коли я це помітив, я повторно подав заявку на зняття, і перше зняття було оброблено 27 серпня. Сума склала близько 5500 доларів.


Я подав свій другий запит на відкликання 29 серпня, але станом на 30 жовтня його не було оброблено.

Незважаючи на численні запити до служби підтримки, мені сказали лише про перевірку безпеки.

Розслідування згідно з умовами 4-8 було завершено між 14 липня та 27 серпня, і було вилучено 5500 доларів. Тим не менш, казино наполягає на повторному застосуванні умов 4-8 і стверджує, що вони мають право відмовитися від виведення коштів.


З 14 липня я не грав на цьому сайті. Я використовував його лише для того, щоб робити запити на зняття коштів.

Немає жодної законної причини для розслідування згідно з положеннями та умовами 4-8, але вони нескінченно відкладають виведення коштів.


Всього 106 днів з 14 липня вони обмежують мій вихід під виглядом розслідування.


Я прошу вашої допомоги в обробці виведення коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Шановний sugi1024,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви грали в якісь ігри казино чи робили ставки на спорт?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Ви грали в ігри казино або робили ставки на спорт?

Я грав в ігрові автомати


Чи можете ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Я пройшов KYC у липні.


Ви виграли гроші з активним бонусом чи без нього?

Я виграв з бонусом за перший депозит

З них було знято лише близько 5500 доларів.



Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого