ГоловнаСкаргиHunt Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Hunt Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: ¥1 052 892

Hunt Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 08.08.2023 | Справу закрито : 27.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Японії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

1. Я намагався внести близько 900 000 ієн на JETON близько 5 разів, але невдало

2. Коли я запитав у чаті, мені сказали зменшити суму депозиту

3. Мені вдалося двічі внести близько 500 000 ієн на JETON

4. Гра в ігри казино

5. Коли я спробував зняти кошти, мені сказали, що "схоже, є підозра у відмиванні грошей", і моє зняття було призупинено

6. Я зв’язався з чатом і пояснив: «Я не займаюся відмиванням грошей. Причина моїх невдалих депозитів полягає в тому, що я перевищив ліміт. Будь ласка, зверніться до змісту моїх попередніх запитів».

7. Я отримав повідомлення про те, що вміст чату передано у відповідний відділ

8. Навіть зараз, через 5 днів після того, як я подав заявку на відкликання, мені все ще не дозволено відкликати кошти. Мені неодноразово повідомляли: «Запит на відкликання наразі все ще розглядається та перевіряється відповідним відділом, ми просимо вас зачекати, доки завершиться підтвердження».

Незважаючи на те, що вони вважаються найшвидшими в галузі з 30-хвилинною виплатою, це надто повільно. Мені також сказали чекати 24 години на перше зняття, але це дуже повільно

Незважаючи на те, що я пропоную подати KYC, вони продовжують казати мені почекати

Це справді викликає занепокоєння та викликає великий стрес. Мені б хотілося, щоб вони сказали мені, коли буде доступне зняття

Страх бути пограбованим змусив мене грати в інші казино, але я програв 500 000 ієн. Я визнаю, що це моя власна вина, але я хочу, щоб ви зрозуміли, що ця ситуація значно виснажує мене психічно та емоційно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) utura!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Виведення завершено. було пізно. . .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, Утура. Чи правильно я розумію, що ви успішно отримали свій виграш? Чи можемо ми тепер вважати цю справу вирішеною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, utura,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого