(По-перше, моя адреса не в США, але CasinoGuru не дозволяє мені її змінити)
Я зробив два зняття коштів на HunnyPlay: перший раз на суму 21128 USDT 3 серпня 2024 року, другий – на суму 5,8 ETH 12 серпня. Відтоді обидва вони перебувають на розгляді.
Мені давали виправдання за виправданнями, ось ці цитати:
6-й:
«Виведення коштів буде успішним, коли команда ризиків завершить перевірку прогресу»
"ми також повинні приділити час роботі з Постачальником"
7-й:
«Ми чекаємо відповіді від постачальника. Прошу дати мені ще час».
10-й:
«У зв’язку з нещодавніми значними коливаннями цін на криптовалюту нам потрібно тимчасово переглянути всі незавершені транзакції, включаючи зняття коштів, щоб переконатися, що у нас є необхідні кошти для ефективної обробки непогашених транзакцій.
Запевняємо вас, що ця перевірка є запобіжним заходом для захисту ваших транзакцій і забезпечення безперебійного процесу після стабілізації ситуації. Ми старанно працюємо над вирішенням цієї проблеми та будемо інформувати вас про статус вашого відкликання».
12-й:
"ще чекаю на відповідь команди"
14-й:
«Моя команда не має жодного оновлення».
17-й:
«Ми приносимо вибачення за затримку виплат і повідомимо вас, щойно отримаємо відповідь від відповідних відділів».
20-й:
«Я зв’язався зі своєю командою щодо вашої справи. Вони опрацьовують відкликання, і незабаром це буде завершено.
Вибачте за незручності. Я думаю, що ти великий гравець і завжди потребуєш грошей на балансі, щоб грати».
21-й:
«У мене ще немає новин»
Я терпляча людина, але мотивація очікування неприйнятна. Вони кажуть, що чекають відповіді від постачальника, потім це ціни на криптовалюту, потім це затримки, потім це ризик, потім це схвалено, але через кілька днів воно все ще очікує. Я збентежений.
У мене ніколи не було проблем із Hunny до цього зняття коштів (раніше я знімав більші суми!), тому я дуже збентежений, чому цей конкретний час я довго чекаю!
(First of all my address is not US but CasinoGuru won't let me change it)
I made two withdrawals on HunnyPlay, first for 21128 USDT on the 3rd of August 2024, second for 5.8 ETH on the 12th of August. Both of these have been pending since then.
I have been given excuse after excuse, here are the quotes:
6th:
"The withdrawal will be successful when the Risk team completes the progress check"
"we must take time with Provider also"
7th:
"We are waiting for a response from the supplier. Please give me more time."
10th:
"Due to the recent significant fluctuations in cryptocurrency prices, we need to temporarily review all pending transactions including withdrawals, to ensure we have the necessary funds to process outstanding transactions effectively.
Please be assured that this review is a precautionary measure to safeguard your transactions and ensure a smooth process once the situation stabilizes. We are working diligently to resolve this matter and will keep you updated on the status of your withdrawal."
12th:
"still waitting for team response"
14th:
"My team doesn’t have any update."
17th:
"We do apologise for the delay in payouts, and will update you the moment we have a response from the relevant departments. "
20th:
"I have contacted my team about your case. They are processing the withdrawal and it will be completed soon.
Sorry for the inconvenience. I think you are a big player and always need money in your balance to play."
21st:
"I still have not any news yet"
I am a patient person but the reasoning behind the waiting is not acceptable. They say they are waiting for responses from provider, then it's crypto prices, then it's delays, then it's risk, then it's approved but days later it's still pending. I am baffled.
I never had an issue at Hunny before this withdrawal (I withdrew larger amounts previously!) so I am very confused as to why this specific time I am placed on pending for long!
Автоматичний переклад.
