ГоловнаСкаргиHulaspin Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

Hulaspin Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 50

Сума: 35 $

Hulaspin Casino
Надіслано: 24.01.2022 | Не вирішено : 09.02.2022
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравця з Фінляндії звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я створив рахунок 13.07.2021, коли були пропозиції щодо 30 безризикових депозитів. змінити, коли я втратив 30 євро я зв'язався з ними після повернення 30, вони сказали, що я відкрив 2 або зареєстрував той самий ip, але я ніколи не грав у цьому казино або відкривав рахунок лише один раз

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Равія,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтверджуючі докази, але перед тим, як ми це зробимо, чи не могли б ви, будь ласка, повідомити, чи, наскільки вам відомо, існує ймовірність того, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив обліковий запис з тієї ж IP-адреси адресу чи пристрій, як вашу, чи використовуєте вашу адресу електронної пошти?

Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую, Равія, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму (adam.m@casino.guru), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Равія!


Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.


Я хотів би попросити Hulaspin Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги. Hulaspin, не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази кількох облікових записів на мою електронну пошту (adam.m@casino.guru).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми хотіли б попросити Hulaspin Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Равія,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, що без їхньої співпраці мало що можна зробити.


Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з органом управління ігор Кюрасао (certria@gaminglicences.com) і подати їм скаргу. Це не найкращий орган з ліцензування, але він має більше можливостей та інструментів, щоб допомогти гравцям. Повідомте мені, чи потрібна вам допомога із заповненням форми та як вони відповіли (adam.m@casino.guru). Я хотів би більше допомогти.


З найкращими побажаннями,

Адам

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого