Гравця з Фінляндії звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Hulaspin Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 50
Сума: 35 $
Hulaspin Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я створив рахунок 13.07.2021, коли були пропозиції щодо 30 безризикових депозитів. змінити, коли я втратив 30 євро я зв'язався з ними після повернення 30, вони сказали, що я відкрив 2 або зареєстрував той самий ip, але я ніколи не грав у цьому казино або відкривав рахунок лише один раз
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Равія,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтверджуючі докази, але перед тим, як ми це зробимо, чи не могли б ви, будь ласка, повідомити, чи, наскільки вам відомо, існує ймовірність того, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив обліковий запис з тієї ж IP-адреси адресу чи пристрій, як вашу, чи використовуєте вашу адресу електронної пошти?
Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Равія, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму (adam.m@casino.guru), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Равія!
Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Я хотів би попросити Hulaspin Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги. Hulaspin, не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази кількох облікових записів на мою електронну пошту (adam.m@casino.guru).
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Hulaspin Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Равія,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, що без їхньої співпраці мало що можна зробити.
Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з органом управління ігор Кюрасао (certria@gaminglicences.com) і подати їм скаргу. Це не найкращий орган з ліцензування, але він має більше можливостей та інструментів, щоб допомогти гравцям. Повідомте мені, чи потрібна вам допомога із заповненням форми та як вони відповіли (adam.m@casino.guru). Я хотів би більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Адам
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock