ГоловнаСкаргиHovarda Casino - Відкликання гравця відхилено.

Hovarda Casino - Відкликання гравця відхилено.

Автоматичний переклад.

Сума: TL 30 000

Hovarda Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 13.09.2023 | Справу закрито : 03.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Туреччини зіткнувся з проблемою, коли казино відхилило її запит на зняття 16 000 турецьких лир і не вказало причини. Пізніше вона уточнила, що фактична сума становила 30 000 TRY, а раніше вона зняла 16 000 TRY без проблем. Казино запросило документи для перевірки, які гравець вже надав рік тому. Обіцяного листа з посиланням на повторну подачу документів вона не отримала. Незважаючи на наші зусилля допомогти, гравець не відповів на наші подальші запити, що змусило нас закрити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тож вони відхиляють мій вихід і не дають мені за це резон. У мене ніколи не було з цим проблем у цьому казино. 14 серпня я зняв 16 000 TRY, але не можу знайти нічого про ліміти. Я був би вдячний за допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна evelinaandersson6843,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Ви подали запит на нове зняття своїх виграшів? Чи зверталися ви до казино за поясненнями?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! Насправді сума становить 30 000 TL, але місяць тому я без проблем зняв 16 000 TL.


Тепер кажуть, що потрібно надіслати документи, що я як і зробив рік тому. Вони сказали, що надішлють мені електронний лист із посиланням, але пошта досі не надійшла.


Насправді я був дуже задоволеним клієнтом досі, і я не знаю, як надіслати свої документи знову, оскільки на веб-сайті немає такої можливості.


Я не можу зателефонувати їм, тому що моя турецька не дуже добре, і вони говорять дуже швидко. Але сьогодні я кілька разів надсилав їм електронні листи 🙈


Дратує те, що вони не надсилають електронний лист

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за пояснення.

Чи отримали ви електронний лист із інструкціями від казино після останнього повідомлення?

Якщо є будь-які повідомлення від казино, надішліть їх на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, evelinaandersson6843,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого