ГоловнаСкаргиHouse Of Pokies Casino - Виграш гравця скасовано.

House Of Pokies Casino - Виграш гравця скасовано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 695

Сума: A$17 025

House Of Pokies Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 24.09.2021 | Не вирішено : 19.10.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

У гравця з Австралії її виграш анулювали через нібито системну помилку. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Жасінта,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх надати співпрацю у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж ми це зробимо, не могли б ви повідомити, чи отримали ви будь -який офіційний звіт від постачальника ігор, що підтверджує, що виникла технічна проблема? Ви, будь -яким чином, зберегли історію каси та ігор до того, як ваш обліковий запис вимкнули? Якщо так, надішліть їх на адресу petronela.k@casino.guru .


Не могли б ви вказати, чи вилучали ви виграші з цього казино в минулому, або це була ваша перша ігрова сесія?


Сподіваємось, ми зможемо допомогти вам якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Жасінта, за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Жасінта,

Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я зв'яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти.

Я хотів би запросити казино House Of Pokies приєднатися до цієї теми.

Шановний представник Будинку Pokies,

Чи можете ви, будь ласка, детально пояснити обставини, пов'язані з системною помилкою, що сталася під час гри Джасінти? Ви можете надіслати будь-які відповідні докази на мою електронну адресу andrej.p@casino.guru .

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино House Of Pokies відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як " невирішену ".

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Жасінта,

Перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як „невирішену".

Як правило, для досягнення будь -якої угоди всі три сторони (гравець, казино та посередник) повинні тісно спілкуватися. На жаль, це не так, і ми залишилися самі в спробі вирішити це питання.

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Як ви могли знати, казино House Of Pokies отримало від нас "Дуже погану репутацію", а це означає, що ми не рекомендуємо гравцям вибирати це казино. Я настійно рекомендую вибирати лише ті казино, які отримали принаймні "дуже хорошу репутацію". Переглянути список рекомендованих казино можна тут . Сподіваюся, ви ніколи більше не зіткнетесь з такою проблемою.

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого