У гравця з Австралії її виграш анулювали через нібито системну помилку. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
House Of Pokies Casino - Виграш гравця скасовано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 695
Сума: A$17 025
House Of Pokies Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Жасінта,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх надати співпрацю у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж ми це зробимо, не могли б ви повідомити, чи отримали ви будь -який офіційний звіт від постачальника ігор, що підтверджує, що виникла технічна проблема? Ви, будь -яким чином, зберегли історію каси та ігор до того, як ваш обліковий запис вимкнули? Якщо так, надішліть їх на адресу petronela.k@casino.guru .
Не могли б ви вказати, чи вилучали ви виграші з цього казино в минулому, або це була ваша перша ігрова сесія?
Сподіваємось, ми зможемо допомогти вам якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Жасінта, за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Жасінта,
Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я зв'яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти.
Я хотів би запросити казино House Of Pokies приєднатися до цієї теми.
Шановний представник Будинку Pokies,
Чи можете ви, будь ласка, детально пояснити обставини, пов'язані з системною помилкою, що сталася під час гри Джасінти? Ви можете надіслати будь-які відповідні докази на мою електронну адресу andrej.p@casino.guru .
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино House Of Pokies відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як " невирішену ".
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Жасінта,
Перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як „невирішену".
Як правило, для досягнення будь -якої угоди всі три сторони (гравець, казино та посередник) повинні тісно спілкуватися. На жаль, це не так, і ми залишилися самі в спробі вирішити це питання.
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Як ви могли знати, казино House Of Pokies отримало від нас "Дуже погану репутацію", а це означає, що ми не рекомендуємо гравцям вибирати це казино. Я настійно рекомендую вибирати лише ті казино, які отримали принаймні "дуже хорошу репутацію". Переглянути список рекомендованих казино можна тут . Сподіваюся, ви ніколи більше не зіткнетесь з такою проблемою.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.
Автоматичний переклад.
