ГоловнаСкаргиHouse Of Pokies Casino - Виграш гравця конфісковано.

House Of Pokies Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 458

Сума: A$50 000

House Of Pokies Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 19.05.2020 | Не вирішено : 29.06.2020
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравця з Австралії звинувачують у розбитті бонусних T & Cs, граючи в обмежені ігри. Казино позбавило всіх виграшів, отриманих від бонусної гри. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

НІКОЛИ не грайте з цим сайтом!

ЇЇ СКАМ. Я не зможу взяти жодних виграшів, все, що ви можете зробити, здати гроші шахраям.

У мене був бонус у розмірі 5 доларів, і все було зіграно і програно, поки я не зробив наступний депозит у розмірі 50 доларів США своїми власними грошима.

Я використовую свої 50, щоб грати в слоти і в основному живу рулетку. Тож і за два дні я не зароблю 50000 доларів. Я був дуже схвильований, поки вони не відмовили у моїх зняттях. Я зайшов в Інтернет і перевірив відгуки, - це саме те, що зі мною сталося. Дурня "порушення бонусу"


кожне інше казино, в яке я грав, виплачує ваші виграші, і якщо у вас є "бонус", як вони сказали, ви ніколи не зможете зробити ставку на казино в реальному часі, наприклад рулетку.


у них немає жодної ліцензії


ЦЕ СКАМ! І попередження для всіх інших людей, які хочуть приєднатися, поїхати в інше місце, де є законні онлайн казино.

НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЦЕ.


нарешті, ви будете розмовляти лише з генерованими повідомленнями з так званим "чатом у прямому ефірі"

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив загальні умови бонусу, і ось що я знайшов:

«Це налічує 0% на те, щоб відповідати вимогам ставок всі версії Craps, Video Poker, Rummy та Keno, всі ігри в казино Live Live і всі прогресивні ігри.

Будь-які виграші, отримані в будь-яких іграх, що не сприяють виконанню вимог ставок, можуть бути визнані недійсними на власний розсуд, коли гравці не виконали своїх відповідних вимог.

Не могли б ви порадити, скільки саме склав ваш баланс, коли ви внесли 50 доларів? Якщо ваш обліковий запис все ще доступний, чи можете ви передати свою історію ігор? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Ви також можете переслати будь-яке відповідне повідомлення. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Що сталося, що у них була ця функція закрутки, де я набрав 2 $ 5 бонуса = 10 $


Мені не подобається краб ставок, тому я розіграв бонус 10 доларів до нуля.

тому я щойно здав на зберігання ще 50 доларів, а грав у рулетку, набрав кілька тисяч. Спробував зняти готівку, але був відхилений, оскільки рахунок не перевірявся, тому я завантажив необхідні документи. Під час очікування я використав 1 або дві тисячі доларів, щоб продовжувати грати, і отримав до 50 тис. За цей час я пограв трохи на їхні покеї (що зовсім не має значення, тому що це мої власні гроші, я не використовував жодних ставок.


тож коли я намагався зробити 10 зняття коштів 5k = 50k, тому що вони дозволяють лише 5k кожної транзакції.

далі я знаю, що вони зробили типову річ: "ваш рахунок тимчасово закритий для аудиту"

тоді вони забрали всі мої виграші, тому що я порушив їхні "бонусні TnCs" і отримав відповідь "як жест, ми повернемо оригінальні $ 50 назад на ваш рахунок", що жарт fu fu.


у них немає гарячої лінії лише через електронні листи, на які вам доведеться чекати, і їх чат у прямому ефірі триватиме назавжди, і ви отримуєте лише автоматизовані повідомлення.


У мене більше немає свого акаунта, я попросив їх закрити мій рахунок, тому що я десь прочитав, що вони стягуватимуть "плату за технічне обслуговування" кожні 3 місяці, що є цілком фігня.


Це казино справді має десь пройти аудит. Думаю, це афера, я, на жаль, я одна з тих, хто впав за це.


кожен інший онлайн-кас, в який я грав у вас, ніколи не зможе зробити ставку з бонусними готівками, законні казино лол.


Казино в прямому ефірі ви можете використовувати лише ті гроші, які ви здали на зберігання.

Я колись грав у казино bitstar, без проблем виграв близько 10 к. Бо вони не афера.


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую за швидку відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Однак я хотів би попередити вас, що оскільки ви закрили свій рахунок, це рішення не буде легким.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Чи можете ви надішліть мені свою історію ігор чи / і будь-який знімок екрана, який би відображав суму ваших виграшів (50 000 доларів США). Ми могли б використати це як доказ на вашу користь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

nah mate У мене немає скріншоту. Я попросив їх заблокувати мій рахунок. Я не хочу платити за їх "плату за технічне обслуговування"

Я використовував цей електронний лист, коли ви, хлопці, перебуваєте тут.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я можу надіслати розмову електронною поштою про суму, хоча якщо це допоможе, між мною та будинком покі

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, будь ласка, ви можете надіслати його тут: peter.m@casino.guru.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Гей, я надіслав вам скріншот нашої розмови електронною поштою

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Пхун,

Дякую за електронні листи. Казино має право скасувати будь-який виграш від бонусів, у яких було порушено правило максимальної ставки. Однак, схоже, це не так. Якщо ваш бонус був зіграний до нуля, і ви внесли новий депозит без будь-якого бонусу, я переконаний, вам слід платити. Я зв’яжуся з казино і побачу, що можна зробити. Маю попередити, казино House Of Pokies зазвичай не відповідає на скарги, але я зроблю все можливе, щоб спробувати вам допомогти.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино House Of Pokies відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Пхун,

Я кілька разів намагався зв’язатися з казино, але не зміг відповісти. Боюся, не так багато можна зробити без їхньої співпраці. Я відзначу скаргу "невирішеною" в нашій системі. Я розумію, це не задовільне рішення вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно відкриємо скаргу, і вам буде повідомлено електронною поштою.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого