Гравця з Австралії звинувачують у розбитті бонусних T & Cs, граючи в обмежені ігри. Казино позбавило всіх виграшів, отриманих від бонусної гри. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
НІКОЛИ не грайте з цим сайтом!
ЇЇ СКАМ. Я не зможу взяти жодних виграшів, все, що ви можете зробити, здати гроші шахраям.
У мене був бонус у розмірі 5 доларів, і все було зіграно і програно, поки я не зробив наступний депозит у розмірі 50 доларів США своїми власними грошима.
Я використовую свої 50, щоб грати в слоти і в основному живу рулетку. Тож і за два дні я не зароблю 50000 доларів. Я був дуже схвильований, поки вони не відмовили у моїх зняттях. Я зайшов в Інтернет і перевірив відгуки, - це саме те, що зі мною сталося. Дурня "порушення бонусу"
кожне інше казино, в яке я грав, виплачує ваші виграші, і якщо у вас є "бонус", як вони сказали, ви ніколи не зможете зробити ставку на казино в реальному часі, наприклад рулетку.
у них немає жодної ліцензії
ЦЕ СКАМ! І попередження для всіх інших людей, які хочуть приєднатися, поїхати в інше місце, де є законні онлайн казино.
НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЦЕ.
нарешті, ви будете розмовляти лише з генерованими повідомленнями з так званим "чатом у прямому ефірі"
Здравствуйте,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив загальні умови бонусу, і ось що я знайшов:
«Це налічує 0% на те, щоб відповідати вимогам ставок всі версії Craps, Video Poker, Rummy та Keno, всі ігри в казино Live Live і всі прогресивні ігри.
Будь-які виграші, отримані в будь-яких іграх, що не сприяють виконанню вимог ставок, можуть бути визнані недійсними на власний розсуд, коли гравці не виконали своїх відповідних вимог.
Не могли б ви порадити, скільки саме склав ваш баланс, коли ви внесли 50 доларів? Якщо ваш обліковий запис все ще доступний, чи можете ви передати свою історію ігор? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Ви також можете переслати будь-яке відповідне повідомлення. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Здравствуйте,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Що сталося, що у них була ця функція закрутки, де я набрав 2 $ 5 бонуса = 10 $
Мені не подобається краб ставок, тому я розіграв бонус 10 доларів до нуля.
тому я щойно здав на зберігання ще 50 доларів, а грав у рулетку, набрав кілька тисяч. Спробував зняти готівку, але був відхилений, оскільки рахунок не перевірявся, тому я завантажив необхідні документи. Під час очікування я використав 1 або дві тисячі доларів, щоб продовжувати грати, і отримав до 50 тис. За цей час я пограв трохи на їхні покеї (що зовсім не має значення, тому що це мої власні гроші, я не використовував жодних ставок.
тож коли я намагався зробити 10 зняття коштів 5k = 50k, тому що вони дозволяють лише 5k кожної транзакції.
далі я знаю, що вони зробили типову річ: "ваш рахунок тимчасово закритий для аудиту"
тоді вони забрали всі мої виграші, тому що я порушив їхні "бонусні TnCs" і отримав відповідь "як жест, ми повернемо оригінальні $ 50 назад на ваш рахунок", що жарт fu fu.
у них немає гарячої лінії лише через електронні листи, на які вам доведеться чекати, і їх чат у прямому ефірі триватиме назавжди, і ви отримуєте лише автоматизовані повідомлення.
У мене більше немає свого акаунта, я попросив їх закрити мій рахунок, тому що я десь прочитав, що вони стягуватимуть "плату за технічне обслуговування" кожні 3 місяці, що є цілком фігня.
Це казино справді має десь пройти аудит. Думаю, це афера, я, на жаль, я одна з тих, хто впав за це.
кожен інший онлайн-кас, в який я грав у вас, ніколи не зможе зробити ставку з бонусними готівками, законні казино лол.
Казино в прямому ефірі ви можете використовувати лише ті гроші, які ви здали на зберігання.
Я колись грав у казино bitstar, без проблем виграв близько 10 к. Бо вони не афера.
Дуже дякую за швидку відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Однак я хотів би попередити вас, що оскільки ви закрили свій рахунок, це рішення не буде легким.
Здравствуйте,
Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Чи можете ви надішліть мені свою історію ігор чи / і будь-який знімок екрана, який би відображав суму ваших виграшів (50 000 доларів США). Ми могли б використати це як доказ на вашу користь.
nah mate У мене немає скріншоту. Я попросив їх заблокувати мій рахунок. Я не хочу платити за їх "плату за технічне обслуговування"
Я використовував цей електронний лист, коли ви, хлопці, перебуваєте тут.
Я можу надіслати розмову електронною поштою про суму, хоча якщо це допоможе, між мною та будинком покі
Так, будь ласка, ви можете надіслати його тут: peter.m@casino.guru.
Привіт Пхун,
Дякую за електронні листи. Казино має право скасувати будь-який виграш від бонусів, у яких було порушено правило максимальної ставки. Однак, схоже, це не так. Якщо ваш бонус був зіграний до нуля, і ви внесли новий депозит без будь-якого бонусу, я переконаний, вам слід платити. Я зв’яжуся з казино і побачу, що можна зробити. Маю попередити, казино House Of Pokies зазвичай не відповідає на скарги, але я зроблю все можливе, щоб спробувати вам допомогти.
Ми хотіли б попросити казино House Of Pokies відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Привіт Пхун,
Я кілька разів намагався зв’язатися з казино, але не зміг відповісти. Боюся, не так багато можна зробити без їхньої співпраці. Я відзначу скаргу "невирішеною" в нашій системі. Я розумію, це не задовільне рішення вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно відкриємо скаргу, і вам буде повідомлено електронною поштою.
З найкращими побажаннями,
Петро