ГоловнаСкаргиHouse Of Pokies Casino - Гравець втратив усі кошти після активації небажаного бонусу на його рахунку.

House Of Pokies Casino - Гравець втратив усі кошти після активації небажаного бонусу на його рахунку.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 47

Сума: A$500

House Of Pokies Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 11.07.2020 | Не вирішено : 15.08.2020
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Нової Зеландії накопичував виграші, не знаючи, що на його рахунку активовано бонус. Згодом усі виграші були конфісковані.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мені дали бонус у розмірі 5 доларів, не повідомляючи про це, через це я порушив t & c через ставку на правильну суму, і в моєму знятті $ 500 було відмовлено. Я б ніколи не очікував бонусу, якби мене запитали, чи хочу я його, і я б ніколи не вносив гроші, якби знав, що це там, тому що я знаю, що це може ускладнити виведення грошей. НЕ довіряйте House Of Pokies, вони зірвуть вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Джоеле,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Чи можете ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru ? Ви пригадуєте, якщо вам було надано можливість відмовитися від отримання акційних пропозицій під час відкриття рахунку чи пізніше під час депозиту коштів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, я не пригадую, щоб отримати будь-який варіант відмови від рекламних пропозицій. У мене є кілька електронних листів, які я вам надішлю.

Дякуємо за допомогу

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую за пересилання всього відповідного повідомлення. Чи можете ви підтвердити, що ваш депозит становив 34,34 долара? Якщо ваш рахунок все ще доступний, перешліть історію ігор.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт

Не єдиний внесок, який я зробив, був 30 доларів

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Джоел за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.

Якщо вам вдасться завантажити історію ігор, надішліть її на matej@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Джоел.


Як правило, нам не подобається практика, коли казино змушують гравців підраховувати, на скільки вони можуть / не можуть робити ставки.


13. Гравцям дозволяється робити одиночні ставки, менші за 20% від загальної вартості зарахованого Активного бонусу і не повинні перевищувати 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (за наявності).

Однак у бонусній грі ми розглядаємо це з деякою толерантністю до казино.


Чи можете ви підтвердити, що цей бонус був активований вами, а не автоматично казино?


Ось що вам відповіло казино:

Перевіривши, 1 липня, маючи 34,34 дол. США в грошовому балансі, ви вимагали безкоштовного бонусу в розмірі 5 доларів США, тому максимально дозволена ставка повинна бути менше 1 долара.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, можу підтвердити, що 100% бонус був активований казино. Якби я про це знав, я б не прийняв його чи здав кошти. Казино не повернулося до мене з записом, який я міг завантажити. Якщо це дозволено, я можу зробити кілька знімків екрана зі свого облікового запису?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я хотів би попросити представників казино подати мені руку в цій справі.

Поясніть, будь ласка, що сталося та як активувався бонус.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино House Of Pokies відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мені дуже шкода, Джоель, але казино не реагує.


У нас немає іншого варіанту, як закрити цю скаргу як невирішену, і сподіваємось, що казино вирішить вашу скаргу пізніше.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого