House Of Pokies Casino - Гравець самостійно виключив себе з сестринських казино.

Привіт

Я нещодавно відкрив обліковий запис у цьому казино, нещодавно купую, що я вже виключався із своєї групи раніше через звикання до ГБ. Вони продовжують надсилати рекламні електронні листи з сайтів своїх сестер. Я вже запитував їх про це, вони не відповідають.

Шановний Анто1318,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Будь ласка, чи можете ви надіслати мені всі відповідні електронні листи, які ви надіслали до сестринських казино під час прохання про самовиключення? Чи повідомляли ви казино, що причиною скасування облікових записів є проблема азартних ігор? Чи надіслали вам казино список веб-сайтів сестер? Я знаю, що це може виглядати як багато питань, але я хотів би зрозуміти це питання цілком. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Дуже дякую Anto1318 за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Анто1318.

Я вже писав їм, і їх підтримка підтверджує, що вони просто під одним і тим же партнером, але ці два казино працюють в іншій компанії. (вони не є сестринськими веб-сайтами)

З їх підтримки:

Привіт.

Дякую вам за вашу електронну пошту.

Сайт, який ви згадали, справді пов'язаний з нами. Однак наш сайт працює незалежно.

Якщо у вас є інші проблеми, просто зв’яжіться з нами. Ми доступні 24/7.

З повагою,

Команда підтримки клієнтів

Ви не можете вимагати повернення коштів, заснованого на самовиключенні в різних казино. Я настійно рекомендую вам також виключити себе в казино Golden Pokies.

Привіт

якщо вони різні казино, як вони могли надсилати рекламні електронні повідомлення з дому покі, навіть не знаючи про це казино. Це означає, що вони працюють на одній базі даних та одному номері ліцензії, але працюють окремо, не розумію. Чи можете ви запитаєте їх юрисдикцію ліцензії, я буду подавати скаргу на них безпосередньо. Я навіть не зміг знайти на сайті houseofpokies.

Мені шкода Anto1318, на основі нашої інформації обидва казино працюють без офіційної ліцензії. Немає органу регулятора, на який можна скаржитися. Важко сказати, як вони могли отримати вашу електронну пошту, але якщо вони є незалежними казино, вони не знали, що ви вилучені з Золотих Покіїв.

Ви не можете звинувачувати їх у тому, що вони дозволяли вам грати, тому що ви не виключали себе з цього казино. З іншого боку, існує проблема промо-електронної пошти, але було б важко довести, що вони отримали вашу електронну пошту від Golden Pokies. Чи можете ви надіслати нам рекламний електронний лист? Принаймні, ми можемо поглянути на це. Використовуйте мою електронну адресу: matej@casino.guru

Проблема тут полягає в тому, що електронний лист не надходив безпосередньо з казино. Ще одна проблема полягає в тому, що казино - це не сестринські казино. Ваше самовиключення в одному з них не завадило іншому прийняти вас. Я зроблю кілька тестів. Я буду виконувати ваші кроки, щоб створити обліковий запис у першому, а потім самостійно виключити себе, і ми побачимо, чи отримаю я те саме електронний лист, що і ви.

Я продовжую скаргу ще на сім днів. Я ще не отримав рекламного повідомлення від казино House Of Pokies. Я ще чекаю підтвердження вашої теорії.

Мені дуже шкода Anto1318, але я не знайшов жодної кореляції між двома подіями, що ви описали. Тому я повинен відхилити вашу скаргу як "необгрунтовану".

Вибачте, але ви не можете звинувачувати казино в тому, що ви отримали рекламний електронний лист від якогось третього веб-сайту після того, як ви самостійно виключилися з іншого (незалежного) казино.