Гравець з Австралії кілька разів безуспішно намагався закрити свій рахунок. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я 5 разів намагався закрити свій рахунок, і вони мені не дозволяють. Вони просто намагаються нав'язувати мені більше безкоштовних спінів та додаткових грошей. Це не нормально, але їм все одно.
Шановний Джастіне,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Ми зв’яжемося з казино і попросимо їх співпрацювати для вирішення цього питання, але, перш ніж ми це зробимо, ви можете, будь ласка, повідомити мені, яку причину закриття рахунку ви вказали у своєму запиті, щоб ми могли продовжувати вирішувати цю скаргу відповідно? Чи будете ви такими люб'язними та передаєте будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на kristina.s@casino.guru?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Христина