У гравця з Нідерландів виникають труднощі під час перевірки акаунта.
Автоматичний переклад.
House Of Pokies Casino - Гравець намагається пройти перевірку KYC.
Автоматичний переклад.
Сума: A$3 000
House Of Pokies Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
До того часу, коли я грав на цьому веб-сайті, я жив в Австралії. Вони вперше підтвердили мій рахунок, чекали 2 тижні на зняття 3000 доларів, а тепер скасують його через відсутні документи. Вони просять мене надіслати фото з посвідченням особи та мою фотографію з моєї банківської картки. Сумніваюся, чи коли-небудь я побачу ці гроші, якщо прочитаю відгуки.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Марте,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що перевірка облікових записів KYC є дуже важливим і важливим процесом, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC злегка, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок.
Згодом цілком звично для вилучення потрібно витратити пару днів чи навіть тижнів, щоб повністю обробити. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку.
Чи можете ви порадити, якщо необхідні документи для підтвердження були надіслані електронною поштою або завантажені у ваш рахунок? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Додаткова відповідь гравця:
"На той час, коли я грав у цьому казино, я жив в Австралії. Казино продовжує запитувати все більше і більше файлів, тоді як я подавав усе, що є у мене. Я все ще чекаю свого зняття"
Шановний Март,
Дуже важливо надіслати казино всі документи, які вони вимагають, інакше вони не підтвердять вас, і ви не зможете зняти гроші.
З найкращими побажаннями,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Цю відповідь видалив адміністратор гуру
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Март,
Чи є оновлення щодо вашої справи? Ми не чули від вас давно. Зверніть увагу, якщо ви не зможете відповісти нам протягом наступних 7 днів, ваша скарга буде відхилена.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На моєму рахунку все ще немає грошей, і казино не повідомляє мене, якщо мій рахунок остаточно підтверджений. Виведення все ще очікується
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дякуємо Mart за надання всієї необхідної інформації. Зараз я перешлю цю справу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
З найкращими побажаннями,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Март.
Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино House Of Pokies відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
