Гравець зі Швейцарії кілька днів тому просив про відмову, але його кілька разів скасовували. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
HotSlots Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 150 €
HotSlots Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Хороший день
Більше тижня (9 днів) тому я попросив сплатити 200 євро та подав свої документи KYC. Потім виплату було скасовано через чек KYC. Після успішної перевірки його було знову скасовано. (Зачекайте до 3 днів кожного разу, коли ви перервете). Тим часом, під час націлювання казино, я зіграв 50 євро. Ернвут просив виплатити 150 євро. Це було відхилено через неправильні коди Swift (як я вже показав, коди Swift все ще були правильними з самого початку). Зараз я маю зачекати 3 дні, і в чаті мене просто затримали.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Урсіне,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Це цілком звично для виведення, що займає пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Навіть більше, якщо деякі дані, необхідні для обробки транзакції, є неправильними або повними.
Чи повідомляло вас казино про неправильний код Swift? Чи могли б ви бути такими добрими та переслати будь-яке відповідне спілкування між собою та казино на адресу kristina.s@casino.guru (або ви можете розмістити його тут)?
Тим не менше, здається, що казино працює над вирішенням проблеми, і, можливо, якщо ми почекаємо трохи довше, казино знайде рішення.
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Урсіне,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.
Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
