Гравець з Румунії виграв 650 євро, зробивши ставку з бонусом. Однак казино надсилає йому незрозуміле повідомлення, що призводить до плутанини та затримки виведення коштів. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Сьогодні я зробив депозит із бонусом. Я зробив ставку і виграв 650 євро. Вони надсилають мені це. Я не вносив депозит поспіль 4 рази з бонусом. я не розумію...
Привіт Кріссай,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Hotline Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Скільки разів ви робили депозит у казино? Скільки ви там зняли і в яких сумах? Казино вже повернуло ваш останній депозит?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Так перевірено з липня. Я вношу стільки разів і знімаю, здається, 3 рази. Вони повертають усі кошти… Раніше я знімав гроші, які вони мені не надали з інших причин і умов бонусів, які, на мою думку, дуже неправильні.
Все гаразд. Це була моя вина, тому що я зробив депозит із забагато бонусів. Дякую !
Привіт Кріссай,
Чи правильно я зрозумів, що вашу проблему вирішено, і ми можемо закрити скаргу, чи можемо ще чимось допомогти вам?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
