Гравець зі Сполученого Королівства стверджує, що казино скасувало його бонусні виграші, називаючи безкоштовні обертання «іграшковими грошима». Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Вони взяли мій бонусний виграш, сказавши, що безкоштовні обертання — це іграшкові гроші
Шановний owenmc197,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Щиро дякую за допомогу у вирішенні цієї проблеми, сподіваюся, знімки екрана 9f, що вони говорять, допоможуть
Надіслав скріншоти 9f туди останню відповідь, сподіваюся, незабаром сюди
Дякуємо, owenmc197, за переслані листи. Чи могли б ви повідомити, чи використовували ви раніше якісь безкоштовні бонуси в цьому казино?
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
