ГоловнаСкаргиHot.Bet Casino - Рахунок гравця закрито, виграші не виплачені.

Hot.Bet Casino - Рахунок гравця закрито, виграші не виплачені.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 200 €

Hot.Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 16.11.2023 | Справу закрито : 22.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Естонії подав заявку на зняття коштів за шість тижнів до цього та надав усі необхідні документи. Однак обліковий запис гравця було закрито без отримання виграшу, і гравець не отримав відповіді від казино. Гравець повідомив, що не зміг увійти до свого облікового запису після того, як зробив ставку на спорт. Вони накопичили баланс у 2200 євро з початкового депозиту в 200 євро. Ми запропонували порекомендувати веб-сайти, які могли б допомогти з проблемами ставок на спорт. Згодом скаргу було закрито, оскільки ми не змогли допомогти у вирішенні проблем зі ставками на спорт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив своє перше зняття 6 тижнів тому. Надішліть їм усі документи, які вони запитували. Виплат не було здійснено. Крім того, обліковий запис було закрито, і я більше не можу ввійти. У чаті написано надіслати електронний лист, але я не отримав відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний kurireimo,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Hot.Bet.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли своїх виграшів за допомогою бонусів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я знову зняв кошти, після чого більше не можу увійти в обліковий запис


Я намагався увійти і не можу


Я робив спортивні ставки.


Я не пам'ятаю, щоб я використовував бонуси. За місяць я зробив 2200 євро з початкового депозиту в 200 євро. Крім того, розміри ставок були обмежені, після чого я хотів зняти гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, asamikot. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за ваш час. Чи можете ви надіслати мені ці веб-сайти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за розуміння. Я надішлю вам список запропонованих веб-сайтів електронною поштою після закриття цієї скарги.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого