Гравець з Італії самовиключився з усіх казино Кюрасао, але зміг зареєструватися в казино Hot.bet, де вніс 150 євро і програв цю суму. Пізніше Hot.bet Casino закрило рахунок після самовиключення. Гравець вимагає повернення втрачених коштів.
Доброго вечора, я самовиключився з усіх казино Кюрасао на кілька днів. Як останню скаргу в Grandwin Casino я надіслав свої документи, і вони виключили мене з усіх казино Кюрасао. Через свою нав’язливу поведінку я спробував їх усіх, але лише Hot.bet Casino дозволив мені зареєструватися. Я поклав 150 євро, втратив їх, а потім вони зрозуміли і закрили мій рахунок. Будь ласка, поверніть мені гроші.
Шановний luxor83,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов ( https://hot.bet/pages/terms-and-conditions ):
" 3.22.7. Клієнт визнає, погоджується та погоджується з тим, що він/вона має можливість самовиключення, лише якщо у клієнта вже є наявний Рахунок із відповідним балансом. Для Оператора технічно неможливо самовиключити осіб, які не відомі Оператору, оскільки Кюрасао наразі не пропонує національного реєстру Виключених осіб».
На жаль, не вказано, що всі ваші облікові записи в інших казино, які належать тому ж оператору або мають ліцензію Curaçao Antillephone NV, будуть автоматично заблоковані або самовиключені. Зрозумійте, що самовиключення з одного казино не гарантує захисту на всіх пов’язаних веб-сайтах.
Я також рекомендую прочитати таку статтю: https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/curacao-license-3 .
Чи могли б ви повідомити, чи надсилали ви запит на самовиключення безпосередньо з казино Hot.Bet?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Домініка
Вибачте, але чому після того, як я вніс і програв, вони самовиключили мене?? Ні, закриття повідомило мені grandwin casino, що, надіславши документи, які я їм надіслав, вони дійсні для всіх казино
Мене не виключають, навіть якщо ти пишеш їм у чаті, ти просто маєш програти... можливо, ти нічого не робиш?
Я постійно програю та вношу депозити після того, як сказав йому в чаті закрити мій рахунок, тому що я затятий гравець. Ти справді нічого не робиш? Невже я повинен померти і втратити свої гроші так?
Дорогий, вони не виключили мене з гри ... вони продовжують змушувати мене платити і програвати ... Я попросив їх у чаті виключити через залежність від азартних ігор, але нічого. Будь ласка, змусьте мене повернути мої гроші зараз, це принаймні 800 євро, які я заплатив після запиту про виключення в чаті, що вони не надають вбивцям, які
Шановний luxor83, це ваш єдиний запит на самовиключення?
Коли ви подали запит на самовиключення з цього казино?
Чи отримували ви будь-які оновлення електронною поштою щодо самовиключення, як зазначено на знімку екрана?
Так, після того, як я написав їм у чаті, вони сказали мені надіслати електронний лист на їхню адресу електронної пошти, але тим часом потрібно все втратити??...але раніше ви сказали мені, що колись я написав у чаті що я був затятим гравцем, вони повинні мене негайно виключити... тепер чому ти теж так поводишся?