Hot.Bet Casino - Гравець намагається закрити свій рахунок.

Я 2 тижні намагаюся закрити свій обліковий запис, вони продовжують говорити мені, що я маю надіслати електронний лист, але вони не відповідають на електронні листи, які я їм надсилаю. Це 2 тижні, і досі немає відповіді

Шановний mikecork123,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Закриття облікового запису є простим і практично не впливає на це – гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов’язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними/з проблемами азартних ігор).

Не могли б ви вказати причину закриття вашого облікового запису? Чи не могли б ви надіслати мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Наперед дуже дякую.

З повагою,

Вероніка

Я намагаюся закрити його назавжди. Кожен раз, коли я прошу закрити чат, вони змушують мене чекати 30 хвилин, а потім кажуть мені надіслати повідомлення, що я й роблю, але не отримую відповіді

Absaloute марно

Шановний mikecork123,

Перепрошую, але мені потрібно, щоб ви переслали мені електронні листи, які ви спочатку надіслали в казино, а не створювали нову електронну пошту та надсилали її безпосередньо мені. Це дозволить нам перевірити точну електронну адресу, яку ви використовували, а також дату й час вашого запиту на самовиключення.

Чи могли б ви також повідомити нам, чи відповіло казино на ваш запит про закриття облікового запису? Я помітив, що ви раніше подали скаргу на нашому сайті щодо цієї проблеми з Hot.Bet і згадали, що казино вимагало перевірки. Чи надали ви їм документи, що засвідчують особу, з того часу?

Дякуємо за вашу допомогу, і ми тут, щоб підтримати вас у вирішенні цієї проблеми.

Ні, казино досі не відповіло мені, я також надіслав електронний лист

Я розумію, що казино не відповіло вам. Однак мені потрібно, щоб ви переслали мені електронні листи , які ви надсилали в казино з проханням закрити ваш рахунок.