Hot.Bet Casino - Гравець намагається отримати відшкодування.

Я вніс 30 євро на цьому сайті. вони обмежили мій рахунок при першій ставці. Мені не дозволили зробити навіть першу ставку. Я пройшов KYc, але вони не дозволяють мені зняти суму депозиту, тому що я не виконав вимогу щодо повернення. Зауважте, що не отримав жодних бонусів. зараз вони вимагають 5-кратного перекидання, навіть я не можу зробити ставку, жодної.

Шановний juniash2014,

Щиро дякуємо, що надіслали скаргу та надіслали квитанцію про оплату. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви розіграли будь-які зі своїх депозитних коштів, чи вони все ще залишаються недоторканими у вашому заблокованому обліковому записі? Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже успішно підтверджено?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

привіт

Я грав у футбол, Лігу чемпіонів із коефіцієнтом 1,1, який, здається, не враховується для перекидання. невеликі суми 1 або 2 євро. Так, я повністю підтвердив свій обліковий запис.

Дуже дякую, juniash2014, за вашу відповідь. Оскільки ви підтвердили, що проблема суто пов’язана зі ставками на спорт, боюся, що ми не зможемо вам допомогти.

Мені щиро шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Як я вже зазначав раніше, оскільки у нас поки що немає відділення, яке займається ставками на спорт, і ми не маємо достатнього знання, щоб розглянути подібний спір або прийняти відповідне рішення, ми змушені зрештою відхилити вашу скаргу. Мені б дуже хотілося, щоб я був більше корисним.

Ми відхилили цю скаргу, оскільки вона стосувалася ставок на спорт.