Гравцю з Німеччини скасували бонусні виграші через порушення правил бонусів. Після ретельнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Автоматичний переклад.
Horus Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.
Автоматичний переклад.
Сума: 135 €
Horus Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
\
Переклад
Казино звинувачує мене у незаконному використанні бонусу, заблокував мій рахунок і утримав виграш у розмірі 130 євро. Раніше внесли 140 євро
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Маріо,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та надіслали відповідне повідомлення. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи отримували ви якесь конкретне пояснення від казино, яке саме правило було порушено і чому ваш виграш був конфіскований?
Нарешті, не могли б ви вказати, який саме бонус ви викупили та зіграли? Я хотів би перевірити умови.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\
Переклад
Я використав бонус за третій депозит, і код можна було використовувати не раз. У чому мене також звинувачує казино. Я думав, що ви можете використовувати цей код частіше. Це завжди спрацьовувало
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чи правильно я розумію, що ви не раз використовували промо-код для бонусу за третій депозит?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\
Переклад
так, я використовував це кілька разів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вибачте, але ви, безсумнівно, погоджуєтесь зі мною, що забороняється використовувати промо-код бонусу третього депозиту більше одного разу.
Повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я інакше пропустив, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Я б дуже хотів, щоб я мав більше допомоги. Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock