Hopa Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Я поклав майже 5000 фунтів стерлінгів і виграв 10 000 фунтів стерлінгів на освітлювальній рулеті, а число, помножене на 500 разів, означало, що очікується виведення коштів, і це було протягом 3 днів, тому я зателефонував їм, і хлопець сказав, що ми закрили ваш рахунок як ваш на gamstop ??? Я був шокований, тому зв’язався з gamstop, який здійснив пошук усіх моїх даних, і я ніколи не реєструвався у них, і вони надіслали електронне повідомлення для підтвердження цього. Тож я надіслав електронну адресу Hopa, і вони повернулися з необхідністю додаткової документації про те, як я можу собі дозволити грати в азартні ігри, тому я надіслав банківські виписки, що підтверджують виплати спадщини плюс листи від адвокатів, щоб підтвердити, що я завантажив, що все ще недостатньо, тому вони хотіли підтвердити платежі надісланий з мого банку до їхнього, що я знову зробив. Я отримую ще один електронний лист через кілька днів після того, як я їх бомбардував, чому вони не платять, вони сказали, що я повинен заповнити опитувальник доступності, тому я зробив так, що зараз все, що я отримую в чаті, все ще розслідує, і я отримаю електронною поштою з оновленням. Я не затримувався з жодним запитом документів, то чому вони мені брешуть? Мені вистачило і викликало у мене сильний стрес, не тільки мене виключили, я не можу грати на будь-якому іншому сайті, оскільки вони говорили, що я був на гамстопі. Вони визнали, що допустили помилку, але це не допомагає мені отримати гроші. До кого мені зв’язатися, оскільки я не відмовлятимусь, оскільки вони із задоволенням приймали мої депозити без будь-яких питань

Шановна Карен,

Щиро дякуємо, що подали скаргу та надіслали відповідне повідомлення. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи отримували ви якісь кошти в минулому, чи це був ваш перший запит на зняття коштів? Якщо ваш рахунок все ще доступний, не могли б ви переслати свою історію ігор? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru .

Нарешті, не могли б ви повідомити, коли відбулася наступна розмова, і пояснити, чи просили ви закрити свій рахунок?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, це моє перше зняття з hopa, вони є партнерами з karamba, і жодних проблем із зняттям коштів немає. Вони також перевірили всю документацію за запитом, і я вчора звернувся до служби підтримки клієнтів по телефону, і вона сказала, що у нас є всі ваші документи. Але мені все ще кажуть, що мене розслідують. Коли я минулого тижня надіслав їм електронний лист, я сказав, що якщо ви хочете закрити мій рахунок, це ваше рішення, але шкода, якщо ви це зробите. Наступне, що я отримую електронне повідомлення про те, що обліковий запис закрито за моїм запитом, я цього не сказав. Вони також сказали, що це закрито, оскільки я перебуваю на гамстопі, яким я не був і ніколи не був. Вони підказують мені різні виправдання щоразу, коли я з ними контактую. Я також виявив, що вони мають ті самі банківські реквізити, що і карамба, але вони стягували з мене комісію за депозит на хопі. Я запитав їх, чому вони це зробили? Знову не відповідаю

У мене є електронні листи щодо закриття рахунку, і це не стосується мене. Їм не подобається той факт, що я виграв на карамбі, а тепер на хопі на освітлювальній рулетці, я не можу не стверджувати, що це множилося на мої числа.

Щиро дякую, Карен, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт

я отримав відповідь від hopa, і вони виплатили мені виграш. Вони вибачились, що помилково виключили мій рахунок.

Дякую за твою допомогу!

Привіт Карен.

Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі.

З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру