привіт
У мене величезна проблема з цим казино. Дасть деякі подробиці. 25 січня 2024 року я вирішив виключити себе через Sun International у Гаутензі (Йоганнесбург), щоб виключити себе з усіх казино в Гаутензі, а також додаткових онлайн-казино та додаткових усіх ліцензованих казино. Через проблеми. Ми провели співбесіду, підписали офіційні документи, які були надіслані до Ради азартних ігор Гаутенга. Приблизно через 1,5 тижня я отримав від казино lottostar і goldrush текстове повідомлення Dhr Mr ….. ми отримали сповіщення про те, що ви зробили самовиключення. Поки що добре! У мене було враження, що я ніколи не зможу відкрити рахунок онлайн у районі Гаутенг. Але, на жаль, як азартний гравець, через пару місяців я пішов на інтернет-ставки Hollywoodbets. Майте на увазі, що ви надаєте свій ідентифікаційний номер Південної Африки з самовиключенням. Тепер із Hollywoodbets не було жодних проблем разом із деякими іншими казино. У мене були Hollywoodbets і jackpotcity South Africa. Я пройшов повну перевірку FICA і зміг грати, вигравати, виплачувати депозит тощо. Отже, загальна сума збитків у Hollywoodbets склала близько 60 000 рандів. Мій партнер дізнався, і я закрив обліковий запис. Він випасся. Особливо ми виключили себе на все життя. Спершу ми зіткнулися з радою азартних ігор Йоганнесбурга, і вони направили мене до ради азартних ігор і перегонів Західного Кейпу. Я пояснив електронною поштою всю ситуацію. Крім того, мій партнер хотів повернути свої/наші гроші з казино. Тому що як можна було відкрити обліковий запис з перевіркою fica з тим самим ідентифікаційним номером, який був з обмеженнями. Тепер у мене є номер справи (жахливо отримати інформацію), мені навіть дзвонили серед ночі, щоб запитати про щось. Казино звинувачує Правління, але Правління в Західному Кейпі тепер шукає, хто відповідальний. Казино сказало мені, що вони не звинувачують????????? Чекаю відгуків. Номер справи, наданий керівником Голлівуду… не може надати мені оновлену інформацію про претензію, тому що їй потрібен телефонний дзвінок або електронний лист від представника Західного Кейпу. Це стає зовсім безглуздим. Тепер, на жаль, бачу, що Hollywoodbets має трохи низький бал і працює без ліцензії. Головний офіс знаходиться в Мпумаланзі. Але казино також працює в Гаутензі (де мої обмеження відомі). Це вже сумно, що я повторився, але з правилами від відповідальної гри ця ситуація зникла. І жоден представник не відповість тут на гуру, повір мені. Вже зробив багато справ, але це та інше є божевільними.
будь ласка, подумайте двічі... це повідомлення спрямоване проти таких казино.
буде оновлено якомога швидше.
тому що скарга на гуру не допоможе. Вони не хочуть обпалити руки (маю на увазі казино)
Сподіваюся, моя історія допоможе ще комусь.
Відповісти
Hi ,
I have a huge issue with this casino . Will give some details. On 25 jan 2024 I decided to exclude myself via Sun international in gauteng are ( Johannesburg ) to exclude myself from casino all in Gauteng plus extra on line casinos plus extra all licensed casinos . Because of problems . We did the interview , signed the official papers that where sent to the Gauteng Gambling board . About 1.5 week later I received from lottostar and goldrush casinos a txt Dhr Mr ….. we got a notification that you did a selfexclusion . So far so good ! I was under the impression that I could never open a account on line in Gauteng area . But unfortunately as a gambler I went a couple months later on internet Hollywoodbets. Keep I you’re backmind that you give you’re South African ID number with the self exclusion. Now with Hollywoodbets it’s was zero problems together with some other casinos . I had Hollywoodbets and jackpotcity South Africa. I did the complete FICA verification and was able to play , win pay out deposit and so and so . So total damage was at Hollywoodbets around 60.000 Rand . My partner found out and I closed the account . He went grazy . Especially we excluded myself for lifetime . We confronted first the Johannsesburg gambling board and they referred me to the western cape gambling and racing board . I explained by email the whole situation. Also my partner wanted his / our money back from the casino . Because how was is possible to open account do fica verification with the same ID number that was with restrictions. Now I have a case number ( it’s terrible to get information) they even called me in the middle of the night to ask me things . Casino is blaming the board but the board in western cape is now looking who is responsible. Casino told me they have no blaming ????????? I wait for feedback . The casenumber given by Hollywood supervisor…can’t provide me a update about the claim because she needs a phonecall or email from the western cape representative. It’s getting totally grazy . Now unfortunately see that Hollywoodbets is a bit low in score and work without license . The head office is in mpumalanga . But the casino is operating in Gauteng also ( where my restrictions are know ) .its already sad that I relapse but with the rules from playing responsibly is gone with this situation. And no representatives will answer here on guru trust me . Did a lot of cases already but this and a other on are insane .
please think twice … this messsage is to confront casinos like this .
will update asap .
because filling a complaint with guru will not help . They don’t want to burn their hands ( the casino I mean )
hope my story helps someone else also .
Reply
Автоматичний переклад.
