Гравець з Південної Африки повідомила про проблему з блокуванням гри Buster Hammer, через що вона втратила гроші. Вона запропонувала або зменшити суму ставки, або взагалі видалити гру. Ми вимагали підтверджуючих доказів, таких як знімки екрана, відео, історія ігор і відповідне повідомлення, щоб продовжити справу. Проте гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
У мене проблема, коли я граю в Buster Hammer, він завжди застряє, і мої гроші йдуть геть. Ну, я пропонував, щоб вони зменшили гроші з R5 до R1 або R2, якщо вони не можуть, я думаю, що краще видалити це, тому що ми втрачаємо багато грошей коли він застряє, дякую 🙏🙏і мені це дуже подобається
Шановний Tshemrea0121,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, можливо, вашу історію гри з точним часом інциденту разом із будь-яким відповідним повідомленням veronika.l@casino.guru ? Ви перестали грати відразу після інциденту?
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
Будь ласка, зрозумійте, що без жодних підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
