ГоловнаСкаргиHitNSpin Casino - Виведення коштів гравця було обмежено та відкладено.

HitNSpin Casino - Виведення коштів гравця було обмежено та відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 €

HitNSpin Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 21.05.2024 | Справу закрито : 04.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець із Німеччини зіткнувся з проблемами під час спроби зняти виграш у розмірі 4000 євро після завершення процесу перевірки. Незважаючи на перевірку, казино попросило підтвердження доходу та обмежило суму виведення до 3334 євро. Казино повідомило, що рахунок гравця було закрито за його запитом через підозру в шахрайстві. Оскільки гравець не відповів на подальші запити, скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я нарешті завершив процес перевірки після багатьох тижнів і незліченних документів, з наміром зняти свій виграш у розмірі 4000 євро, який я заробив без використання бонусів. Однак тепер мене знову просять завантажити підтвердження мого доходу, незважаючи на завершення процесу підтвердження. Тому мій запит на відкликання неодноразово відхилявся. Я подав запит на нове зняття, але раптом мені не дозволили зняти всі 4000 євро. Мені дозволено взяти лише 3334 євро, і я підозрюю, що це також буде відхилено, оскільки для мене це пахне шахрайством. Тому моє запитання полягає в тому, що я можу зробити, щоб повернути свої гроші, враховуючи, що я також втратив там значну суму.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Sasch16,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, чи подавали ви раніше підтвердження доходу цьому казино під час верифікації, чи вас попросили надати його вперше зараз?

Коли саме ви надали довідку про доходи?

Чи спілкувалися ви зі службою підтримки, чому сума, яку можна зняти, раптово зменшилася?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт всім

Згідно з нашими даними, рахунок був закритий на прохання гравця, оскільки він запідозрив якесь шахрайство.

Оскільки на балансі гравця нуль, рахунок буде заблокований назавжди.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний представник HitNSpin Casino!

Дякуємо за звернення та детальне пояснення статусу облікового запису гравця. Ми цінуємо вашу ретельність.


Шановний Sasch16,

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти, або цю скаргу можна закрити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Sasch16,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого